
Helios Coletivos e Cargas Matriz

Informações sobre Helios Coletivos e Cargas Matriz
99500-000, Caràzinho
Horário de abertura
Fundada em Carazinho | RS, a empresa Helios Coletivos e Cargas tem mais de 75 anos de trajetória e evolução. Com um longo percurso atuando no transporte, a empresa atende mais de 10 estados brasileiros fornecendo transporte de passageiros e cargas.
Helios, você em primeiro lugar!
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre Helios Coletivos e Cargas Matriz:
Helios Coletivos e Cargas Matriz é uma empresa de transporte que se destaca por oferecer um trajeto confortável e uma equipe de profissionais dedicados. Embora haja opiniões conflitantes, muitos clientes ressaltam a atenção e o respeito demonstrados pelos motoristas. No entanto, a empresa enfrenta desafios significativos relacionados à pontualidade e à qualidade dos ônibus.
Abaixo estão alguns dos principais pontos fortes e fracos mencionados pelos usuários:
- Pontos fortes:
- Profissionais atenciosos e com boa dedicação ao cliente.
- Ótima experiência de viagem para alguns passageiros, com ônibus higienizados e conforto ao longo do percurso.
- Espaço amplo oferecido durante as viagens.
- Pontos a melhorar:
- Problemas recorrentes com atrasos significativos nas partidas.
- Qualidade e manutenção dos ônibus precisam de atenção, com relatos de veículos antigos e sujos.
- Atendimento ao cliente deve ser aprimorado, especialmente na comunicação sobre atrasos e manutenções necessárias.
Considerando as opiniões, é evidente que a Helios Coletivos e Cargas Matriz tem potencial para oferecer um serviço de transporte melhor, se focar na melhoria de sua frota e pontualidade.
Helios Coletivos e Cargas Matriz: Opiniões
Experiência negativa: Péssimo! Compramos passagem de Frederico Westphalen para Maravilha SC dia 15/11 e o ônibus atrasou + de 2h para chegar na rodoviária( e passagem mais cara por ser executivo e menor tempo de trajeto), motorista nem o mínimo fez que era um pedido de desculpa e explicar o motivo do atraso... E no retorno dia 17/11 as 22h15 infelizmente, era a única empresa disponível o ônibus atrasou 25 minutos e estragou na estrada, passageiros a 1h já parados de madrugada e o motorista se quer veio dar uma satisfação do que estava acontecendo... Colocam umas sucatas para andar, sem manutenção e acontece isso, que Lixooo de empresa... Espero nunca mais precisar e se puderem escolher, comprem passagem de outras empresas.
Experiência positiva: Ônibus com problemas mecânicos
Experiência negativa: Ônibus atrasado, sujo e ainda não me deixaram usar o desconto de estudante porque não tinha a carteirinha da empresa
Experiência fantástica: Bom
Experiência fantástica: Boa
Experiência negativa: Boa noite! Minha experiência está sendo péssima, estou na rodoviária de Palmitos SC com duas passagens para Foz do Iguaçu. Com data de embarque sábado 11 de maio as 23:00, por ironia ainda permaneço sem embarque. Será que ainda vou embarcar? Por gentileza alguém para me orientar. Sem contar que estamos aqui no alento os acentos do terminal está trancada e nem se sentar podemos isso e uma falta de respeito com os passageiros. Bem até o momento nada de o ônibus chegar e já e 1:23, estamos do lado de fora com sérios risco de ser assaltadas com nem uma informação. Telefones postados não atendem.
Bom dia, estamos enfrentando a maior catástrofe climática de todos os tempos no Estado do Rio Grande do Sul, nossas linhas estão com atrasos devido a interdição de estradas, infelizmente estamos conseguindo chegar nos horários. Você pode entrar em contato conosco pelo whatsapp 54 98112 0159 que é um canal de atendimento 24h, pode entrar em contato antes do horário da viagem para verificar se tem atraso ou não. Sobre o terminal rodoviário estar fechado, não é nossa responsabilidade. Nesse momento difícil, contamos com a sua compreensão.
Experiência fantástica: Profissionais acima da média!
Experiência negativa: Empresa ridícula. Fazem 5 anos que pego a mesma linha da Helios pra ir pra cidade da minha faculdade e NUNCA chegou no horário marcado. Mudem o horário e adequem porque esperar 1h40 numa rodoviária sem satisfação da empresa é uma falta de respeito. Impossível que em 5 anos todas as vezes que tem que vir de Erechim a Santa Maria ocorrer intercorrências.
Experiência negativa: Peguei o ônibus em Lajeado sentindo Dionísio Cerqueira, péssimo chovia dentro do ônibus banco molhado me molhei todo, ônibus velho sujo fedia a mofo . Estava lotado e não consegui trocar de lugar
Experiência negativa: Ninguém atende no guichê da rodoviária de Maringá. Ônibus quebrado,teve trocar passagem em Anápolis.
Experiência negativa: Experiência horrível, descaso com o passageiro, embarque marcado para às 3 horas da manhã e ocorreu apenas às 7! Não deram satisfação, cheguei ao meu destino depois das 3 horas da tarde, sendo que chegaria por volta das 8 horas. Não indico essa empresa.
Experiência negativa: Não gostei muito sujo banheiro desorganizado o bebedouro muito sujo não gostei
Experiência fantástica: Pura nostalgia!!!
Experiência negativa: Péssima empresa, funcionários ríspido com os clientes, Linha atrasa mais de 2 horas, não recebemos retorno, com sorte chegamos nosso destino com saúde. Desejo que melhorem no treinamento com funcionários, pois o cliente paga, quer serviço de qualidade.
Experiência negativa: Péssima empresa, veículo velho e sem condições para uma rota tão grande, atraso de 2 horas para chegar e em meia hora de trajeto está estragado e faltando combustível... passageiros na rodovia esperando por um milagre de um mecânico porque a empresa nem cogita trocar o veículo q já estragou pela terceira vez na viagem
Experiência negativa: Uma vergonha a falta de respeito com o passageiro.embarquei em FW as 00.30 minutos do dia 03.12 passamos na Garagem em Carazinho o Carro com problemas. Seguimos viagem em Soledade complicou e estamos esperando vim um carro de Carazinho substituir para seguir viagem.
Experiência negativa: Péssima empresa, péssimo atendimento, para demais, falta de respeito com o usuário, n dão satisfação prós passageiros, n recomendo de maneira nenhuma, só andam atrasado, pior empresa pra viajar, horrível, horrível, gente escolha outra empresa pra viajar essa é uma péssima escolha
Experiência positiva: Ótima empresa
Agradecemos o seu feedback!
Experiência negativa: O ônibus tem um atraso de mais de 2 horas e neste exato momento ainda continuo aguardando, para pode chegar ao meu destino. Um descaso total com o cliente, em época de frio extremo, passamos por isso. É um absurdo não darem uma informação sobre onde está o ônibus, em qual horário vai chegar com um mínimo de exatidão. Se é para embarcar 01:50 eu e mais outros clientes não deveríamos estar esperando até esse horário da madrugada (04:05) enfim, uma experiência horrível.
Experiência fantástica: Legal
Experiência positiva: Muito bom
Agradecemos o seu feedback!
Experiência negativa: Há 10 anos atrás fui de Santa Maria a Passo Fundo, dia de chuva, ônibus com goteiras, esse ano 2023 fiz o mesmo trajeto e advinha, goteiras e ar condicionado sem funcionar. Descaso com passageiros.
Experiência fantástica: Notável
Agradecemos o seu feedback!
Experiência negativa: Ônibus velho, precisa de reparos,sujo,rasgados,bate tudo, não sei como passa nas vistorias,uma viagem longa,com péssimo carro, totalmente sem condições,falta de respeito com os usuários... Valor alto p o que oferece ao consumidor...
Experiência fantástica: Muito bom
Experiência negativa: Pior empresa de ônibus que eu conheço, desrespeito total com os passageiros.
Experiência negativa: Ônibus péssimo para viagens de mais de 12 horas. Parece que vai estragar a qualquer momento
Experiência fantástica: Otimo transporte
Experiência negativa: Onibus precários, dia de chuva é impossivel embarcar. SEMPREEE atrasado. Total desrespeito com quem precisa, pq a passagem esta cada vez mais cara. TA NA HORA DE ATUALIZAR E MUDAR
Experiência negativa: Ridículo, passagens caras, onibus velhos e sempre dando problema, e nunca chegam no horário, pra ajudar ainda quando estão super atrasados os motoristas fazem questão de demorar meia hora no posto e enrolar mais ainda, qualquer empresa é melhor que a helios
Experiência negativa: Nao para onde minha filha tem que pegar o transporte acenamos ao motorista e mesmo assim não parou. Quem vem de carazinho ele simplesmente não parou e ainda uma moça na frente deve ser a cobradora ainda riu de nós estarmos acennand para ele parar. Absurdo isso
Experiência negativa: Péssimo
Experiência fantástica: Ótimo
Experiência positiva: Poderia melhorar em Duas Coisas O Banheiro do Ônibus Sujo fedendo horrores e o Ar Condicionado ficar em uma temperatura fresca até Mesmo Nas Paradas Pós a Viagem Toda Estava Ótima Só Precisam melhora essas duas coisas
Experiência positiva: Atendimento ao cliente.
Experiência fantástica: Bons profissionais
Experiência fantástica: Ótima.
Experiência negativa: Viajei do Pará para o Rio Grande do Sul. Houve 3 trocas de ônibus sem aviso prévio aos passageiros. Os carregadores de celular não funcionavam, bancos desconfortáveis, não tinha cinto de segurança na minha poltrona, o bebedouro de água estava bem sujo. Nenhum motorista exigiu o uso da máscara para os passageiros sendo que era um local fechado.
Experiência positiva: Bom
Experiência negativa: Estou aguardando mais de 3 horas e nada do ônibus. Atendente do guichê deu previsão de chegada para uma hora atrás e ainda assim não chegou.
Experiência positiva: Preço justo.
Experiência positiva: Bem bom o ônibus com ar condicionado ajuda.
Experiência positiva: Transporte organizado.
Experiência fantástica: Gostei muito
Experiência fantástica: Excelente
Experiência negativa: Ônibus fedido, atrasa muuuuito!!!!
Experiência negativa: HORRÍVEL! Primeiro quase embarquei no ônibus errado porque ao comprar a passagem online não ficava identificado o box e a identificação do destino do ônibus mal aparecia e a funcionária não perguntou o meu destino ao colocar a mala no bagageiro. Depois o ônibus certo não aceitava voucher e não foi informado em nenhum momento da compra online que eu deveria imprimir no balcão e quase perdi a viagem no transtorno de imprimir, e atrasou para sair da rodoviária, estragou no meio do caminho, em vez de mandar outro ônibus para nos levar até o destino tivemos que esperar o socorro vir e consertar o ônibus que estávamos. Saída de ar condicionado com problema, não tem como fechar, não tem como dar descarga no banheiro, além de andar em uma velocidade muito inferior à permitida para ônibus na via.
Experiência negativa: Poucos ônibus
Experiência positiva: Sem carregador banheiros sujos
Experiência positiva: Regular
Experiência fantástica: Ótimo atendimento!
Experiência negativa: Não ando mais nesta empresa deixa os passageiros na rodoviária o dia todo pegar outro ônibus só a noite compra a passagem p.um lugar eles manda p.outro muito péssima não gostei .
Experiência fantástica: Bem confortável
Experiência fantástica: Ótimo atendimento
Experiência fantástica: Bom
Experiência negativa: Empresa sem responsabilidade com seus passageiros. Atrasos sem justificativa, ônibus de baixa qualidade, serviço de atendimento ao consumidor ineficiente. O número de contato oferecido pela empresa não atende. Não recomendo
Experiência positiva: Muito bom só precisa resolver os problemas de goteiras nos ônibus da Scania
Experiência negativa: O ônibus quebrou, estamos a mais de 2 hrs e a empresa não presta nenhum serviço para que possamos voltar á viajar. Uma vergonha.
Experiência fantástica: Perfeito
Experiência fantástica: A empresa oferece ônibus higienizados, o custo e razoável, os profissionais sao atencisos e educados
Experiência fantástica: Atendimento exemplar
Experiência positiva: Espaço amplo, bom atendimento
Experiência fantástica: Mostrar
Experiência fantástica: Legal
Experiência fantástica: Dedicação e otimo atendimento
Experiência fantástica: bom
Experiência fantástica: Lugar lindo
Experiência positiva: Restaurante bom
Experiência fantástica: Ônibus bem limpo, tv a bordo, água fresca, ótima viagem.
Experiência positiva: A viagem foi boa e tranquila. Entretanto, os carregadores de celular não funcionavam e a temperatura oscilou diversas vezes.
Experiência positiva: Muito bom
Experiência fantástica: Confortável
Experiência fantástica: Pena não ter wifi
Experiência fantástica: Melhor empresa de transporte que já utilizei para viajar, conforto e segurança são indispensáveis
Experiência fantástica: Motorista atenciosos e extrovertidos,hj levei meu pai na rodoviária em londrina.....londrina Uberlândia......no horário......E a atenção dos motora foi excelente.........parabéns a empresa
Experiência fantástica: Esselentes profissionais, motoristas com muita responsabilidade, comprometimento e respeito com os passageiros
Experiência negativa: peguei esse ônibus as13 horas em Caxias do Sul com destino a Maringá no Paraná demorou 25 horas a concorrência faz 14 horas e outra coisa o motorista que fez o trajeto de Caxias do Sul a Carazinho não ligou os conectores USB para carregar o celular não tinha HIFi disponível no veículo e não tinha água fresca eo motorista que conduziu de Carazinho até Cascavel era um doido ele parou em Capanema olha a idéia do cara ele desligou o ar condicionado e ligou o ar quente praticamente no último trancou a porta de saida dos passageiros fechou a porta do ônibus e foi tomar café da manhã 15 minutos não chamou ninguém para desser ficamos cozinhando dentro do veículo o ar ficou rarefeito e muito quente quase passei mau tivemos que bater no vidro para chamar o motorista fomos atendidos com falta de respeito dai chegamos a Cascavel no Paraná foi Deus que enviou outro motorista cara super gentil super educado aquele era profissional mas não estou desfazendo da empresa os donos presisava tomar inicitiva que fatos assim ocorram essa viagem foi uma aventura ocorreu no dia 20/06/2019 aliás foi no dia do meu aniversário que presente de grego
Experiência negativa: Ônibus velho.
Experiência negativa: A qualidade do ônibus é péssima e a limpeza inexistente.
Experiência negativa: Uma boxtaaa, simples assim !!
Experiência fantástica: Excelentes profissionais
Experiência fantástica: Ótima
Experiência negativa: Sempre atrasado! Pior empresa de transporte interurbano que existe!
Experiência positiva: Bom
Experiência fantástica: Boa
Experiência positiva: Atendimento rápido e de qualidade, razoável espaço para apreciar na sala de espera.
Experiência positiva: Ônibus em estado degenerativo. Muita sujeira no fim da viagem. Preços módicos.
Experiência negativa: Superlotação, alguns motoristas não param em algumas paradas de ônibus.
Experiência positiva: Boa
Experiência positiva: Ha
Experiência fantástica: Otima empresa de transportes
Experiência positiva: Ótimo
Experiência fantástica: Ônibus super confortável
Experiência positiva: Boa localização
Experiência positiva: Muitos dos ônibus estão mal cuidados e as vezes há super lotação.
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