
Royalty Viagens - Minas Shopping

Informações sobre Royalty Viagens - Minas Shopping
31160-900, Belo Horizonte
Horário de abertura
- Domingo: 14h-20h
- Segunda-feira: 10h-22h
- Terça-feira: 10h-22h
- Quarta-feira: 10h-22h
- Quinta-feira: 10h-22h
- Sexta-feira: 10h-22h
- Sábado: 10h-22h
Operadora de turismo rodoviário e aéreo nacional e internacional. Especialista Prive Hotéis e Parques em Caldas Novas.
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre Royalty Viagens - Minas Shopping:
A Royalty Viagens - Minas Shopping é uma agência de turismo reconhecida por proporcionar experiências memoráveis em suas viagens. Com um atendimento que vai além das expectativas, vários clientes elogiam a dedicação e o profissionalismo de suas equipes. A vendedora Marlene e as guias Lili e Sérgio foram especialmente citados por sua atenção e simpatia, criando um ambiente acolhedor e amigável durante as viagens.
Os clientes destacam:
- Experiências Inesquecíveis: Diversas pessoas relataram que suas viagens foram simplesmente maravilhosas, com roteiros bem elaborados e guias que fazem a diferença.
- Atendimento de Excelência: Vários usuários elogiaram o suporte e a atenção recebida, especialmente em momentos de necessidade.
- Ótimos Transportes e Hospedagem: Os ônibus são descritos como confortáveis e a escolha dos hotéis geralmente atende às expectativas, embora algumas experiências em determinados estabelecimentos possam ter deixado a desejar.
No entanto, nem todas as experiências foram perfeitas. Alguns clientes mencionaram problemas na organização de viagens específicas e questões relacionadas à hospedagem, como descontentamento com estrutura de certos hotéis e confusões na alocação de lugares nos ônibus. A equipe da Royalty Viagens tem se mostrado receptiva ao feedback, buscando sempre melhorar suas ofertas e serviços.
Com um compromisso constante com a satisfação do cliente, a Royalty Viagens - Minas Shopping se destaca no mercado e continua a ser uma escolha popular para quem busca viajar com conforto e segurança.
Royalty Viagens - Minas Shopping: Opiniões
Experiência fantástica: Viagem maravilhosa excelente, atendimento, guia Ximenes da luk receptivo, Nota 10, Luana Nunes, da Royalty Viagens parabéns muita perfeição no atendimento!
Experiência fantástica: Gostaria de Agradecer a Vendedora Marlene, pela competência e todas orientações passadas. Obrigada Marlene.. Já estamos pensando na próxima viagem.
Experiência positiva: Roteiro de Holambra precisa ser reelaborado. Retirar Serra negra do roteiro e passar para sabado a visita a expoflores. Incluir o maior shopping da America latina em campinas. Orientacao de compras em Monte Siao. Atendente do Minas Shopping precisa ser mais atenciosa.
Obrigado Fabiana pelas colocações. Estamos o tempo todo tentando elaborar roteiros que agradem a todos e seus pontos com certeza serão levados em consideração para o próximo ano.
Experiência fantástica: Já viajei outras vezes pela Royalt e gostei muito , adquiri com a vendedora Marlene muito anteciosa ,sempre com muita clareza nos atendimentos. Tive o prazer em conhecer nesta última viagem o guia Sérgio pessoa super simpático,prestativo,de guia passou a ser um grande amigo .. Royalt não e uma agência e sim uma família que está sempre servindo a nossa família....
Obrigado Vequilane. Aquece o coração ler estas doces palavras e nos motiva a continuar e melhorar sempre.
Experiência fantástica: Perfeita
Experiência fantástica: Experiencia otima Luana uma excelente atendente, vendedora. Sergio um guia expetacular nota 1000
Experiência fantástica: Empresa seria , de responsabilidade. O Guia Sérgio Luis nossa que pessoa encantadora, ele faz a diferença na viagem com certeza
Experiência fantástica: Viagem magnífica, tranquila e muito bem acompanhados pela guia Lili, pessoa altamente capacitada de nos guiar...além de super tranquila, ajuda os mais velhos , dando suporte necessário...Ótimo... recomendo....Sérgio e Edna
Experiência fantástica: Experiência única!!!Viagem em família!A guia Lili foi extremamente atenciosa conosco do início ao fim.Inclusive,nos amparando e se mobilizando de todas as formas possíveis nas demandas de saúde pelas quais meu esposo passou!Uma pessoa de empatia e generosidade imensa! Agradeço imensamente e parabenizo a royalty viagens por nos oferecer profissionais capacitados e comprometidos com seus clientes!!Recomendo e voltarei sempre que possível .
Experiência fantástica: Muito incrível. Hotel Exclusive muito bom. Comidas café e almoço tops. Brinquedos do park aquático excelente. Guia muito solicita e atenciosa bem competente. Royats demais.
Experiência positiva: Viagem em família. Boa experiência. A empresa nos atendeu desde o início até o final da viagem com muita educação e atenção. O hotel Riviera Park deixou a desejar em algumas situações, tais como o serviço de limpeza de quartos, a falta de espaço apropriado para secar as roupas de banho e toalhas e a pouca variação de refeições disponíveis. As piscinas do hotel são ótimas e a localização também atendeu muito bem, pois está perto ao centro da cidade.
Experiência negativa: Horrível, guia da viagem muito despreparado e sem instrução, viagem não tem roteiro e cada hora falam uma coisa
Experiência fantástica: A experiência foi excelente. A estadia no hotel Spazio Di Roma foi sensacional!
Experiência fantástica: Ótimo passeio. Super indico.
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, fui atendido pelo Celinho, tudo que foi acertado foi cumprido na viagem, parabéns.
Experiência fantástica: Realizei uma viagem com minha namorada e um casal de amigos para Caldas Novas através da Royalty Viagens, agradecimento em especial para a guia Lili que nos ofereceu todo o suporte necessário, além de super educada ótima profissional! Recomendo viajar com a Royalty Viagens!!!
Experiência fantástica: Muito boa agencia, fiz uma viagem para Caldas Novas-GO. E foi uma experiência e tanto, ainda mais com a guia Lili(Lisandra) que tornou tudo mais fácil. Recomendo a todos.
Experiência fantástica: Sensacional!!! Experiência inesquecível tivemos em nossa recente viagem a Caldas Novas, tudo perfeito! Ônibus zero quilômetro e lindíssimo, motoristas muito capacitados, dirigiram com muita segurança, prudência e conforto, ( Leo e Giovani), excelente Hotel, o Riviera, suporte especial da guia Lizandra (Lili), que cuidou com muito carinho dos meus pais, meus sogros e minhas filhas, além de todos da excursão, claro. Ela também deu diversas dicas sobre tudo de interessante na região. Agradeço ainda a Vendedora Luana Nunes que nos atendeu muito bem e inaugurou nosso contato com a empresa, reitero a ela todos os elogios aqui feitos. Indico demais essa equipe! Eu e minha família já estamos ansiosos para a próxima viagem.
Experiência fantástica: Gostaria de deixar aqui o meu muito obrigado. Desdo primeiro atendimento com a Marlene. Fui com um pouco de medo cidade muito cheio, porém a atenção dada por toda a equipe foi sensacional. Obrigado a toda equipe Royalty vcs são nota 1000!!!
Experiência fantástica: Ótima viagem Guia Lili muito atenciosa e prestativa a qualquer demanda,os motoristas Elson e Giovanni também foram bem legais, cuidadosos e responsáveis . Ansiosa com a próxima viagem
Experiência fantástica: Quero agradecer primeiramente a Deus por ter nos permitido esse passeio. Fomos guiado pela Lizandra ( tia Lili ) ao qual nos atendeu desde o começo muito bem . Educada, prestativa, gente finíssima . Gostamos demais e super indico Tia Lili nota 10
Experiência fantástica: Foi maravilhoso estar em caldas pela segunda vez,e se tudo der certo ano que vem estarei aqui de novo e com a royalty viagens.
Experiência fantástica: Foi a minha sexta viagem a Caldas Novas mas pela primeira vez com a Royalty, confesso que foi a melhor viagem que já fiz. Foi tudo perfeito do princípio ao fim. O café colonial na chegada é maravilhoso, antes do embarque de volta tivemos o rodízio de pizza, a volta noturna é mais tranquila na agência que viajávamos antes passámos o dia inteiro na estrada e isso tornava a viagem de volta muito cansativa.Destaque para a guia Lili, quem viajar com ela vai sentir a diferença pois a sua dedicação e atenção com os clientes é surpreendente, parabéns Lili você é uma profissional que demonstra amor em tudo que faz.Viajei 08/06/2024
Experiência negativa: A viagem foi ótima , mais o financeiro da empresa é bem bagunçado, fizeram a cobrança no meu cartão duas vezes e em dois hotéis diferentes , sendo que eu só fechei a viagem para um hotel. O estorno será feito mais não isenta do erro cometido. E fora o transtorno para resolver.
Experiência fantástica: A Royalty Viagens. Meu nome e Andreia viajei com vcs para Caldas Novas no dia 04/05/24. Vim agradecer pela experiência incrível e serviço de excelência que recebi da empresa muito diferente da outra empresa que fui que não chega nem perto do atendimento impecável que obtive desde da compra do pacote ao fim da viagem . Tudo muito bem organizado, ônibus novo, limpo e super confortável .Quero parabenizar o atendimento da guia de Viagem Lili, que e muito importante falar, porque o guia também faz a diferença. E a Lili fez a diferença .Super amorosa, carinhosa, amiga, e preocupada com todos que com ela viajava. A todo momento Lili fez com que todos nós passageiros sentíssemos o mais acolhido possível. Com certeza já virei cliente de carteirinha de vcs. Obrigada Royalty e Lili por fazer o meu passeio a Caldas Novas inesquecível. Receba o meu abraço.
Experiência fantástica: Excelente atendimento. Agradecimento em especial à guia Lili que se dedicou ao máximo para tornar nossa viagem inesquecível.
Experiência fantástica: Gostei muito da experiência que tive com a royalty viagens, ônibus excelente, confortável,a guia Lili é bem prestativa e educada, os motoristas são bem tranquilos na estrada. Uma viagem super tranquila e agradável.
Experiência fantástica: Ônibus muito bom, guia excelente
Experiência fantástica: Tudo ótimo! Organização perfeita. A Lili(guia) foi muito atenciosa e prestativa.
Experiência fantástica: Super recomendo a Royalty, fui para Caldas Novas em Março/2024 o atendimento do início ao fechar o pacote na agência com o Gabriel que tirou todas as minhas dúvidas, foi super atencioso até o destino com o guia Luiz foram espetacular!! Só elogios!!
Experiência fantástica: ÓTIMA EXPERIÊNCIA COM A EMPRESA, ELES TÊM COMPROMISSO COM O CLIENTE, CUIDAM DA GENTE COM CARINHO, SUPER VIAJARIA COM ELES NOVAMENTE
Experiência fantástica: Experiência maravilhosa, e a Lili super atenciosa. Super recomendo
Experiência fantástica: Maravilhosa
Experiência positiva: O destino foi ótimo, visto que, não se trata da primeira vez que visitamos Caldas Novas GO. A escolha do hotel da rede diRoma superou as nossas expectativas inclusive com o acesso ao parque aquático que é muito bom!!! Sem esquecer de elogiar o restaurante com suas refeições impecáveis....Contudo, a viagem, especialmente, a questão dos lugares disponibilizados para mim e minha família não foram os que recomendamos a agência de viagem. A poltrona em que viajei foi a mais próxima do banheiro e no piso baixo do ônibus. Ainda, as poltronas listadas no voucher nem existiam nas numerações do veículo em que viajamos. Isso tudo aconteceu a cerca das acomodações no transporte, depois de recomendações expressas ao atendente sobre a localização dos lugares no ônibus, a qual, nós tivemos experiências desagradáveis em outras ocasiões. Em geral, qualificando de 0 a 10 eu avalio o serviço do hotel, de bordo do transporte , as paradas escolhidas com nota 10. O atendimento da agência por causa do constrangimento que eu passei eu avalio com nota 6. De tal modo que se for para fechar novamente para Caldas Novas eu pesquisarei outras agências de viagens antes de procurar a Royalty.
Experiência fantástica: Chegamos de caldas hoje foi muito bom , guia Alberto gente boa de mais atencioso com todos parabéns
Experiência fantástica: Fechei um pacote para caldas novas, estava tudo muito bom, desde a qualidade do ônibus até o hotel, o guia Alberto prestou um excelente atendimento, muito educado e prestativo.
Experiência fantástica: Excelente como sempre. Obrigado à equipe da Royalty vocês são um exemplo para setor de turismo.
Experiência negativa: Infelizmente dessa vez foi bem triste fomos para Caldas Novas com eles e deixaram muito a desejar. Não houve uma intervenção no hotel Riviera que nos deixaram sem quarto-forte quase duas horas, esqueceram que nós que somos os clientes e não o hotel. Água quente no ônibus bem triste dessa vez.Faltou preparo viagem para Caldas Novas em outubro de 2023.
Experiência fantástica: Nossa Viagem a Diamantina foi um sucesso|| A nossa Guia de Viagem Juliana tornou nossa viagem uma Delicia !!! Quero fazer novas viagems com a Royalty sempre em companhia da Juliana.. Muito Obrigada a todos voces, por estes momentos tão marcantes em nossas vidas.. Que Jeová Deus abencoe a todos vocês..
Experiência positiva: Foi uma viagem muito agradável, com pessoas bacanas, solidárias, em lugares lindos e com uma guia especial, muito competente, profissional, sensível, prestativa, disponível, animada, alto astral! Só lamentei não temos feito uma visita, mesmo que rápida , à cidade de Holambra, que dizem ser muito linda! Sugiro que no dia da visita à ExpoFlora, que haja uma ida ao centro da cidade, mesmo que rapidamente.
Experiência fantástica: Diamantina é uma cidade única, foi maravilhoso passar esses dias com pessoas agradabilíssimas, que conheci na excursão e tão amáveis, atenciosas... Valeu Juliana, guia, Alessandro, motorista e as pessoas incríveis do grupo!!!!!!!!
Experiência fantástica: Estão de parabéns gostei muito de ter viajado por vocês Em especial a atendente tatiane super atenciosa na minha próxima viagem com certeza procurarei vocês de novo
Experiência fantástica: Foi uma experiência maravilhosa.Uma equipe muito competente: atenciosa e responsável.desde o 1° contato com a empresa parceira até a finalização com o retorno da viagem. Muito obrigada pelos momentos tão preciosos.
Muito obrigado Margarida. Isso nos motiva a tentar melhorar sempre!
Experiência positiva: Loja parceira GraçaTur muito bom. Resolvemos tudo pelo celular. Facilidade e agilidade no processo. Saida de BH foi com atraso. Viagem tranquila. Ônibus ok. Motoristas tranquilos. Chegada experiência ruim. Entrada prevista para 14h,porém espera foi em torno de 1h30 para liberar o quarto. Esse por sinal com pontos negativos: não funciona internet. (Quando funcionava era no banheiro)Banheiro com odor. Colchão péssima qualidade. Recepção não atendeu telefone nenhuma vez. (Tivemos que repassar tudo para o nosso guia Sérgio resolver, sobrecarregando-o com algo que era responsabilidade do hotel) Demais problemas tínhamos que sair do 11° andar ir até recepção porque não atendiam o telefone . Piscinas sujas com cheiro forte de urina. Quando liberava piscina que havia limpado, era impossível entrar ou permanecer devido alta temperatura. Eramos obrigado a ficar numa piscina suja e com odor de urina. Péssima experiência com Riviera dessa vez. Nosso guia Sérgio ,melhor impossível. Atencioso e prestativo. Se dispôs a resolver problemas que nem eram de sua esfera e resolveu. Não fosse ele nossa experiência com o HOTEL RIVIERA seria ainda pior. Somos assíduos em Caldas Novas, nesse hotel em questão foi a primeira vez (sempre tem ne) que passamos por essa desagradável experiência. Quanto a agência e o guia Sérgio nada a reclamar, nota 10.
Experiência fantástica: Foi maravilhoso! O nosso guia Sérgio uma pessoa espetacular! Por mais viagens assim!
Experiência fantástica: Excelente atendimento. Tudo muito bem organizado. O guia Sérgio é diferenciado, uma atenção e cuidado ímpar. Enfim foi uma experiência maravilhosa pra mim e minha família.
Experiência positiva: Experiência ruim em relação ao hotel, enormes filas para alimentação, elevadores. Comida sem variedade, todos os dias o mesmo cardápio. Piscinas sujas, com cheiro forte de xixi.
Experiência fantástica: Simplesmente maravilhosa a viagem Sem falar do guia Alison que é espetacular super atencioso Estão de parabéns.
Experiência fantástica: Um passeio maravilhoso! Guias super simpáticos e prestativos ! Nota 1000 para o guia Alison.
Experiência fantástica: Foi incrível, adorei tudo desde o primeiro atendimento no embarque, ao acompanhamento dos guias , até o desembarque, em especial nota dez pro Alisson que foi super atencioso, obrigada por fazer nossa viagem um sucesso.
Experiência fantástica: Foi espetacular, transporte excelente,guia espetacular,o hotel super confortável, amamos a viagem e recomendamos a agência e o guia Sérgio,super atencioso o tempo todo.A Márcia Protzner da agência parceira espetacular também, ótimos profissionais.
Experiência fantástica: Tranquilo Muito bem recepcionada, guia Luiz Henrique superrrrr educado e sensitivo. Parabéns ao trabalho. Espero que sempre seja assim. Pois com certeza irei indicá-los
Experiência fantástica: Experiência excelente! Sem dúvidas, voltaremos ! O Guia Sérgio sem palavras pelo profissionalismo e cuidado com todos ! Extremamente cuidadoso. Nota 10 pro serviço dele !
Experiência fantástica: A viagem encantos capixabas superou minhas expectativas! O roteiro, hotel, guias, foram ótimos!
Experiência fantástica: Nossa experiência foi ótima, ótimo atendimento, ótima viagem, ótimo motorista e ótima guia, Silvana, fez nossa viagem bem melhor.
Experiência fantástica: Parabenizo a vocês pela segurança, credibilidade, orientação e com certeza pelo serviço humano e humanizante dispensado a cada um de nós. Gratidão especial ao Luiz, Ju, Adilson e Jorge nossa constante companhia na experiência da descoberta dos encantos de Diamantina.
Experiência fantástica: Minha experiência de viagem foi ótima, gostei do hotel - o único ponto negativo foi a desorganização na chegada, deixando malas na academia do hotel e muitas pessoas o tempo todo - mas o hotel é agradável, com muitas piscinas e a comida é 10/10! O ponto alto para mim foi a presença do guia Sérgio, uma pessoa extremamente profissional, empática, agradável e que cuidou de nós durante toda a viagem. Certamente a viagem não teria sido tão agradável e proveitosa sem o guia Sérgio! Iremos mais vezes!
Experiência fantástica: Ótima
Experiência fantástica: Viagem tranquila, lugar maravilhoso. Nosso guia Sérgio foi super atencioso, excelente pessoa e profissional.
Experiência fantástica: Minha experiência começou com a agência parceira, Marcinho viagens, onde fui muito bem atendida e orientada e a viagem foi realizada com a Royalty Viagens que cumpriu com absolutamente tudo o que foi prometido. Pontualidade, qualidade do ônibus, roteiro proposto e alimentação. Destaco a presteza, atenção e educação do guia Sérgio, ele é fantástico
Experiência fantástica: Hotel Riviera maravilhoso. Todos os colaboradores muito prestativos. Nosso guia Sérgio muito atencioso, prestativo, educado só elogios para ele. Voltarei com certeza, mas somente se for com o guia Sérgio. Nosso muito obrigada a todos!!
Experiência fantástica: Incrível, ótimos profissionais!!
Experiência fantástica: Sem atraso na viagem roteiro bem explicado, guia Luiz qualquer dúvida ele respondia no geral ocorreu tudo bem!
Experiência positiva: A viagem foi muito boa. O guia Sérgio, é muito atencioso, educado e prestativo, para ele dou nota 10. O ônibus saiu no horário, sem atraso. Só não foi excelente, por não poder escolher os acentos no ônibus e não consegui organizar para meu apartamento e da minha sogra serem próximos.
Experiência fantástica: Muito boa a viagem, desde o trajeto com motoristas tranquilos, ao guia e hospedagem.
Experiência fantástica: Muito bom. O guia Sérgio sempre muito atencioso. Valeu mesmo.
Experiência positiva: O Guia Sergio fez tudo ser melhor. MELHOR GUIA DO BRASIL.
Experiência fantástica: Bom demais só não gostei da logística acabamos perdendo dois dias mas enfim queria agradecer nosso guia Sérgio ele e muito top muito carinhoso comigo e família !!!
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, o planejamento da minha viagem ficou ótimo.
Experiência positiva: Boas opções para compras, porém sempre muito cheio.
Experiência fantástica: Tudo muito bom! Viagem, estadia e volta! Parabéns
Experiência fantástica: Ótimos preços e diversos roteiros! Sua viagem nunca mais será a mesma!
Experiência fantástica: Frequento desde a inauguração.
Experiência fantástica: Meu atendimento iniciou na loja do Partage com o agente Adalberto deixei meu número e começamos a troca de mensagem. Acho que nada mais que justo ainda mais que estaria viajando com dois idosos sanar todas as minhas dúvidas pois minha preocupação maior era com a comodidade deles passadas algumas perguntas o agende Adalberto começou a me responder com sarcamos trabalho com público também e essa não é uma atitude correta o questionei quanto as respostas dele e perguntei se não havia outro vendedor para prosseguir com meu atendimento e o mesmo prontamente disse que eu poderia procurar outro sem nem ao menos tentar resolver o problema e me disse que estava encerrando o atendimento, fiquei totalmente desconfortável com a situação, a palavra correta totalmente frustrada pensei até em desistir da viagem porém era o local que mais bem atendia a meus pais. Entrei em contato com a central e passei a situação ocorrida. ÁTILA de prontidão me atendeu e de imediato me chamou via watssap me passou todas as informações das quais eu mais precisa teve atenção e carinho me senti acolhida pois percebi que ele se colocou em meu lugar viu que estava viajando com os meus bens mais preciosos que são meus pais. Pensa numa pessoa que teve um jogo de cintura em todo o meu atendimento, super recomendo que todos procurem o ÁTILA se buscam um bom profissional que não está ali só pelo dinheiro mas sim visa o lado humano o mundo precisa de mais pessoas assim. Já indiquei várias pessoas e no que depender de mim todas as pessoas que conheço irão sempre procurar ele. ÁTILA PROFISSIONAL NOTA 1000. Viagem totalmente maravilhosa cheguei hoje meus pais ficaram super felizes. De outra pessoa que jamais poderia deixar de falar é do guia SÉRGIO, um cuidado e carinho que ele tem por todos, atencioso, sempre disposto a ajudar com um sorriso no rosto, já viajei bastante mas um guia como esse nunca vi o cuidado com criança e até idosos sem haver diferenças. SÉRGIO PROFISSIONAL NOTA 1000. Tenham certeza que se hoje indico essa empresa e por causa de seus colaboradores ÁTILA E SÉRGIO. Foi a primeira de muitas viagens que irei realizar com vcs e de preferência sempre com eles rsrs.
Experiência fantástica: Amei viajar com a Royalt! Nosso guia até caldas novas foi o Sérgio! Incrível, melhor experiência ❤️
Experiência negativa: Viagem de 12 horas com apena um motorista imprudente. Caldas novas.
Experiência fantástica: Viajem.maravilhosa tudo muito organizado agentes de turismo educadissimos alegres....para rio de janeiro carnaval das campeãs...
Experiência fantástica: Ótimo
Experiência fantástica: Bom Shopping !
Experiência fantástica: Ótimo lugar para passear e comprar
Experiência fantástica: Viagem para Caldas Novas de 15/10 a 20/10/22 no ônibus da VIVITUR. Excelente viagem. Vale a pena destacar o grande comprometimento do guia Sérgio, muito educado, excelente pessoa e profissional. Amamos a viagem!
Experiência positiva: Foi triste, diferente da outra vez que viajei com eles. Dessa vez o ônibus era velho, pegamos chuva no caminho, chovia dentro e fora do ônibus, o que deixou a situação menos triste foi a atenção do guia Cláudio, que fez td o possível para contornar a situação, inclusive uma armadilha para a água não molhar os passageiros.
Experiência fantástica: Bom bom bom
Experiência fantástica: Agência Top. Estrutura boa e agentes de viagens que tem conhecimento para realizar a viagem dos turistas.
Experiência fantástica: Bom dia!!!!Viagem à cidade de Lambari[28/7/22 a 31/7/22],MG Experiência muito boa,guia Adalberto muito receptivo,atividades propostas interessantes, hotéis satisfatórios, serviços prestados; muito bom,grupo de pessoas elegantes, alegres,motorista atencioso e responsável.Enfim,gratidão...Deus abençoe!!!
Experiência negativa: Péssimo atendimento, não fazem questão de ajudar péssimos não indico….
Por favor nos envie um e-mail para [email protected] me contatando o que aconteceu e como podemos te ajudar.
Experiência positiva: Fui bem atendida
Experiência fantástica: Uma ótima empresa de turismo
Experiência negativa: Fiquei extremamente decepcionado com a agência. Fechei uma viagem para Santiago de 7 dias e quando chegamos no hotel, de madrugada, fomos surpreendidos com a notícia de que não haviam reservas em meu nome e nem no nome da minha namorada. O recepcionista disse que o hotel estava cheio e que não tinha *nenhum* quarto disponível. Só depois de muito tempo madrugada a fora que ele nos informou que por "sorte" teria um quarto livre para que pudéssemos passar a noite. No dia seguinte a situação foi resolvida e só soubemos a resposta no período da tarde, após inúmeras tentativas de comunicação com a agência. Foi traumatizante passar a noite em outro país sem saber se teríamos um lugar para dormir! Eu nunca me senti tão constrangido em minha vida e não recomendo esta agência para outras pessoas.
Prezado Pedro, boa tarde! Lamentamos muito o desconforto que você e sua namorada tiveram nesta chegada à Santiago. Infelizmente, este ocorrido da não localização da sua reserva se deu pelo fato do hotel, por parte da operadora contratada, não ter sido comunicado que vocês dariam check-in (entrada) após as 18hs do dia 21. Como geralmente a diária inicia-se entre 14, 15hs e até as 18hs vocês não haviam chegado, no hotel entenderam que vocês não se hospedariam. No voucher que lhes fora entregue havia o telefone emergencial para contato 24hs com a operadora com a qual nosso consultor de viagens fez a venda do seu pacote. Acreditamos que se tivesse acionado esse contato, este contratempo teria sido solucionado em menor tempo. Claro, o mesmo nem era para ter sido ocorrido, e novamente pedimos nossas desculpas por este desgaste. Assim que nossa equipe esteve à postos para trabalhar (na manhã do dia 21/03, de imediato fizemos contato com a operadora para verificar o ocorrido e procurarmos solucionar da melhor forma. Atenciosamente, Royalty Viagens.
Experiência fantástica: Viajamos com eles do dia 16 a 21/04, exceto pelo atraso no embarque devido a uma passageira ter esquecido os documentos, a viagem foi boa tanto ma ida quanto na volta, ônibus em ótimas condições, a guia Silvana, sensacional, muito bacana mesmo. Atendimento realizado pela Fabiana do Partage e finalizado na agência do Minas shopping. Graças a Deus correu tudo bem na ida, permanência e na volta.
Gratidão pelo feedback e retorno quanto aos trabalhos da nossa equipe. Desejamos reve-la em breve em outras viagens da Royalty. Excelente semana...
Experiência negativa: Horrível o atendimento por telefone!
Poxa Tainara! Desiste de mim não! Me liga, manda uma mensagem, e-mail, carta... Sera um prazer te atender!
Experiência negativa: Empresa irresponsável. A empresa não confirmou nosso voo de volta em plena volta de feriado. Entramos em contato com a Royalt que informou apenas que estava ciente do erro mas não poderia fazer nada. A empresa não deu SUPORTE suficiente e não se prontificou a arcar com o erro. Não recomendo o desgaste!
Experiência negativa: Empresa irresponsável. A empresa não confirmou nosso vôo de volta em plena volta de feriado. Somos de Belo Horizonte e tivemos que arcar com estadia na cidade de Porto Alegre e ficar horas no aeroporto solicitando com a companhia aérea remarcação do voo, entramos em contato com a Royalt que informou apenas que estava ciente do erro mas não poderia fazer nada. A empresa não deu NENHUM SUPORTE sendo que ela que cometeu o erro. Não recomendo!
Experiência fantástica: Excelente imprensa de turismo, ótimo profissionais, muito bem organizado.
Experiência fantástica: Excelente!!! Funcionário muito atencioso.
Experiência fantástica: A Marlene é uma simpatia em pessoa.
Experiência positiva: Ótima agência de viajens, com preço muito bom.
Experiência fantástica: Excelente atendimento.
Experiência positiva: Mbom .viajem com a royalty.e o guia gente Adalberto rsrs muito bacana.
Experiência fantástica: Loja grande, arejada e bem organizada. Atendimento excelente de Adalberto Barros, cordial e prestativo.
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