CVC

Experiência fantástica: Gostaria de parabenizar o excelente atendimento do Mauro. Fechamos nossa viagem de férias com ele. Estou muito satisfeita com o atendimento, por isso o parabenizo.

Experiência negativa: Comprei um pacote com a CVC Mooca para Bariloche e Buenos Aires e a experiência quando tive um problema foi frustrante, principalmente devido algumas informações incorretas do atendente Alessandro. A promessa de “conte comigo” ficou apenas na teoria. Desde o início, o atendente forneceu informações incorretas sobre o peso da mala despachada, o que causou um transtorno considerável, obrigando-nos a ajustar nossas malas ou pagar uma taxa absurda de excesso de bagagem, voo interno pra vcs saberem e 15k e não 23k. O maior problema, no entanto, foi quando minha esposa deixou uma mochila na área de embarque, devido todo esse transtorno de tira roupa coloca roupa para ajustar o peso, que foi encontrada e guardada pela polícia de Bariloche. A CVC foi contatada para ajudar a coletar e despachar a mochila para Buenos Aires, mesmo eu arcando com todos os custos, mas o Alessandro começou a inventar desculpas sobre possíveis riscos, alegando que a mochila poderia conter itens perigosos, apesar de estar sob a custódia da polícia e ter sido minuciosamente inspecionada. Ele simplesmente passou o contato de uma pessoa da CVC em Bariloche e não deu mais nenhuma assistência. Tive que praticamente implorar para que alguém da CVC resolvesse o problema, mas o suporte foi quase nulo, um dos Gestores da CVC em ligação foi bem irônico ‘ A sobre a mochila vamos vê no que vai dar rsrs’ Acabei resolvendo a situação por conta própria, com a ajuda de um amigo que estava voltando para Buenos Aires e pegou a mochila em menos de 10 minutos. O pior foi a falta de acompanhamento: após o ocorrido, ninguém da CVC se preocupou em saber se o problema foi resolvido. A experiência mostrou que, uma vez feita a venda, o suporte e a preocupação com o cliente desaparecem. Se a viagem corre bem, ótimo, mas se houver um problema, você está por conta própria. Essa experiência me fez reconsiderar usar uma agência e voltar a planejar minhas viagens de forma independente. CVC Mooca, invista mais no pós-venda e não apenas na pré-venda. ---

Experiência fantástica: Fechamos pacote para Disney, com hotel + voo + carro + ingressos + seguro viagem (tudo) o melhor preço encontrado. Excelente atendimento

Experiência negativa: O atendimento ruim. Passaram informações erradas . Perdemos tempo só

Experiência negativa: Eu ia comentar sobre uma funcionária em específico, mas já vi que há diversos comentários negativos sobre a mesma. Nunca tive um atendimento tão péssimo, parece mesmo que estamos fazendo um favor, já é a terceira vez que tento cotações e recebo por diversas vezes viagens que não são minhas, isso quando me responde.

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Rodrigo me atendeu com muita paciência, tirou todas as dúvidas e me ofereceu as melhores opções para minha viagem. Recomendo

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Muito bem atendido pela Roberta. Parabéns pelo profissionalismo.

Experiência negativa: Atendimento da Roberta simplesmente um show de falta de educação, ela consegue deduzir que vc não vai ter dinheiro pra pagar, então se recusa a passar o preço. Parabéns, nota Dó.

Experiência negativa: Atendente Roberta péssima educação com o cliente.

Experiência fantástica: Top o atendimento do consultor Alessandro, não precisei nem ir na loja física o que facilitou muito, fez todos os orçamentos que precisei e prestou um ótimo serviço desde o fechamento do pacote até a minha ida. Sem dúvidas voltarei a comprar novos pacotes com o mesmo.

Experiência fantástica: Experiência maravilhosa, agentes de viagens comprometidos, ambiente agradável. Viajo sempre pela CVC e amo!

Experiência fantástica: Atendimento TOP......Supervisor Tiago sem palavras......

Experiência negativa: Tenho que concordar com o colega que escreveu aqui. Fui atendida por uma mulher que não lembro o nome, parecia que estava pedindo um favor. Foi bem arrogante e nada prestativa. As pessoas precisam entender que certas viagens faz parte de um sonho de uma familia.

Experiência negativa: Comprei um Cruzeiro MSC Fantasia, mas a agência não nos alertou, que seria entre o Show do Roberto Carlos e do Luan Santana, atraso na saída do navio, para embarcar todo o material do show, mudança de itinerário, piscina interditada para a montagem do palco., navio em obras. Descaso total da agência.

Experiência negativa: Péssimo, pois comprei pacote com agente de viagem q me indicou resort q fazia tempo q não ia, experiência péssima no resort Iberostar, começando pelo check in que entramos no quarto às 16 hrs e o check in é às 15 hrs. Atendimento dos gerentes é péssimo, comuniquei o agente de viagem q não fez nada, na terceira noite enquanto estávamos jantando, voltamos para o quarto e quando chegamos tiraram a cama de solteiro sem autorização, entraram sem autorização e sem aviso, um absurdo falta de respeito. Esses são os episódios mais graves, fora outros detalhes que estou relevando, mas acho q a CVC junto com o agente deveria no mínimo dar uma resposta para o cliente q comprou e fazer reclamação direto com o resort, o que não ocorreu. Se a CVC continuar assim não compro mais nada com a empresa pois sou cliente que sempre compra, mas estou revendo meu conceitos com a empresa e espero q haja um retorno sobre o episódio, pois paguei caro por essa viagem.

Experiência negativa: CVC nunca mais. Não são agentes de viagens, são vendedores de produtos. Toda viagem uma surpresa, não boa, diferente.

Experiência negativa: A venda foi tudo certo, o grande problema foi após a venda. Vendedor Rodrigo não dava suporte. Número de documentos cadastrados todo errado, não resolviam nisso problema. Passaram diversas informações erradas. Tive q ligar na MSC diversas vezes para resolver coisas simples, onde a própria cvc shopping mooca poderia resolver. Já q comprei as passagens com eles.

Experiência fantástica: Excelente atendimento do sr Rodrigo. Muito assertivo e atencioso. Super recomendo

Experiência negativa: Atendimento via WhatsApp bastante confuso, atendente não prestou atenção em quase nada do que solicitei, me passando informações totalmente erradas. Deu a impressão que estava fazendo várias coisas ao mesmo tempo e de qualquer jeito.

Experiência fantástica: Limpo e seguro

Experiência positiva: Atendimento deixa a desejar!!!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência negativa: Durante a compra do pacote atendimento muito bom, mas tive problemas com.o pacote e fui totalmente ignorada e a resposta que eu recebi através do agente local de Bonito/RN foi que eu estava ciente de tudo. São peaxessa agência e uma mercadoria sendo vendida, São pessoas utilizando desse serviço. Não recomendo essa loja da Cvc pra ninguém Espero que essa reclamação realmente chegue até o consumidor. Se o seu pacote deu tudo certo ótimo pra o agente de viagem,senão deu o cliente que se vire sozinho eles não se responsabilização. Triste ter que postar uma avaliação negativa. Foi a primeira vez que eu fiz uma compra nessa loja e já utilizo a Rede Cvc em outras filiais, mas essa loja me causa asco infelizmente.

Experiência fantástica: Atendimento muito bom. Profissional articulado e eficiente. Recomendo

Experiência fantástica: Ótimo lugar

Experiência negativa: Atendimento péssimo, parece que vc está pedindo favor, pior loja da CVC.

Experiência fantástica: Adorei. Muitas opções de lojas

Experiência fantástica: Agência com funcionários muito profissionais e prestativos. No dia 02/01 tínhamos um Cruzeiro com a operadora Costa e que foi cancelado por conta da Anvisa. A agência rapidamente entrou em contato assim que recebeu o comunicado e após isso prestou toda a assistência e suporte necessários, tirando todas as dúvidas e remarcando nosso Cruzeiro. Muito bem atendido pelo Francisco, Thiago e Diego.

Experiência fantástica: Ótima

Experiência fantástica: Amei os pacotes de viagem

Experiência positiva: Bom

Experiência fantástica: Adorei

Experiência fantástica: Exelente os funcionários são Educados e simpático sem contar que fica dentro do choping que e top

Experiência positiva: Meu shopping preferido no momento fácil acesso...adoro

Experiência fantástica: Bom atendimento, empenho em atender as necessidades do cliente

Experiência negativa: Desagradável. Postergam devolver os valores de pacote de viagem há 2 anos. Não reconhecem os contratos ou a lei vigente. Retorno à loja para ouvir com paciência as alegações. A pandemia não acabou.

Experiência fantástica: Atenciosos, e prestativos, infelizmente não posso dizer o mesmo das compras feitas on LINE. Fiquem espertos, o barato sai mais caro.

Experiência fantástica: Excelente atendimento eu tive, achei a viagem que eu precisava com um valor que cabe no bolso e atendente muito atenciosa!

Experiência negativa: Fechada

Experiência fantástica: Fechamos um pacote para Praia do Forte no CVC do shop Mooca Plaza, com direito a transfer + passagem + dias do resort. Tivemos todo o auxílio. Agradecimento à atendente Camila!

Experiência fantástica: Completo

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Fui atendida pela Daniela. Só tenho elogios a empresa e a Daniela. Antes de decidir por uma viagem , vou ver as opções na CVC, também. Fui surpreendida muito positivamente.

Experiência fantástica: Atendente super atenciosa.

Experiência fantástica: Eu e minha mãe fechamos um pacote de viagem com a Camila, pensem em uma pessoa educada, que ofereceu as melhores opções de acordo com o que poderíamos arcar, sem forçar ou empurrar nada.. a viagem foi maravilhosa e ela deu suporte até quando estávamos no destino. Se precisarem fechar qualquer pacote ou passagem, procure a Camila e não irão se arrepender! Obrigada pelo seu atendimento excelente!!

Experiência fantástica: Atendimento do representante foi perfeito.

Experiência positiva: Bom atendimento.

Experiência fantástica: Atendimento de primeira

Experiência fantástica: Fui muito bem atendida pelo Rodrigo. Muito atencioso e simpático.

Experiência fantástica: Atendimento excelente

Experiência negativa: De cabo a rabo lhes falo....eta lugar zinco RUIM....tanto por telefone como pessoalmente....um pessoal mal educado para tratar do seu cliente....CADA DIA PIOR....ODEIO A CVC

Experiência negativa: Na hora de vender um pacote fala que pode pode despachar 23 kilos fora 10 kilos a de mão aí vc compra as malas maiores depois venho essa semana e nem me falam aí na no chek que só pode despachar 14 kilos a Juliana falou que a companhia altera de uma hora eu não acredito tá na cara que na hora de vender o vendedor promete tudo e depois vem com essa fiquei muito mais muito chateado pois como vou confiar numa agência que na hora de fechar é uma coisa depois vem alterações isso não existe e não adianta nem contestar pois eles sabem que estão vendendo de uma forma errada devem ter mais clientes nessa situação Era só falar 14 kilos seria muito mais fácil

Experiência fantástica: É o meu lugar FAVORITO, onde o meu agente SR FRANSISCO, FAZ OS MEUS ROTEIROS DE VIAGENS!!!!

Experiência positiva: Atendimento excelente

Experiência fantástica: Funcionário excelente e muito atencioso. Superou minha expectativa.

Experiência negativa: São muito atenciosos para fechar viagem. Porém, tivemos que cancelar uma viagem devido à pandemia e sequer nos deram os esclarecimentos necessários sobre o que deveríamos fazer nessa situação. O gerente então nem se fala.

Experiência fantástica: Excelente atendimento, pessoal super atencioso e ambiente aconchegante.

Experiência positiva: Atendimento bom, apesar da loja apertada. Ar condicionado ruim.

Experiência fantástica: Equipe muito atenciosa, paciente e bem informada dos lugares...pude negociar valores. Cotação rápida.

Experiência positiva: Muito agradável e com boas opções de compras

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Alessandro é ótimo. Recomendo

Experiência positiva: Muito bem atendida

Experiência fantástica: Tem ótimas viagens, várias opções e o parcelamento facilita muito! Recomendo

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: Destaque para a atendente Mauriceia

Experiência fantástica: Maaaal

Experiência positiva: Muito bem atendido

Experiência fantástica: Foi maravilhosa! Ótima assessoria , simpatia e cordialidade nota10

Experiência positiva: Bom atendimento

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência positiva: Atendimento muito bom.

Experiência fantástica: Ótimas lojas e gastronomia excelente

Experiência fantástica: Só fecho viagens nessa CVC...ótimo atendimento...somos sempre atendidos pelo Darci...super simpático..nos ajuda muito no roteiro e nos hotéis recomendo

Experiência fantástica: Fui bem atendido pela Mauriceia, parabéns.

Experiência fantástica: Atendimento nota 10 sempre.

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência positiva: Atendimento fraco

Experiência fantástica: Agência super confiável... agente de viagens Mauriceia atendimento impecável!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento...

Experiência positiva: Já comprei vários pacotes de viagens na loja da CVC do shopping mooca. Bom atendimento.

Experiência fantástica: Muito bom negociar

Experiência fantástica: Atendimento da Janaína foi nota 10!!

Experiência negativa: péssimo atendimento

Experiência fantástica: Unidade Shopping Moóca o atendimento da Camila é dez!!!! Super bem atendida!!!

Experiência fantástica: Ótimo, fui muito bem atendido

Experiência fantástica: Excelente atendimento!

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência negativa: Empresa cvc tem pacotes maravilhosos, forma de pagamento boa, mais tive uma pessima experiência com a funcionária Mauriceia da loja mooca, na hora de fechar o pacote muito solicita, no dia da viagem a companhia cancelou o vôo e comecou o inferno, entrando em contato com a Mauriceia ela simplismente nao ajudou em nada, como pediu para aguardamos que ela iria verificar algo pra ajudar, passado se um tempo quando ligo na loja ela simplismente tinha ido embora e nao nos comunicou de nada nos deixando no caos no aeroporto por mais de 4 horas cansativo , um total de falta de comprometimento, a gerente amanda foi quem resolveu tudo e nos ajudou, uma pessoa realmente solicita, fica minha indignação com a funcionária Mauriceia por total desrespeito .

Experiência fantástica: Bons roteiros.

Experiência fantástica: Empresa especializada em realizar viagens nacionais e internacionais. Excelente suporte. CVC Estrada De Itapecerica sempre trabalhando para atender bem seus clientes.

Experiência positiva: Bom atendimento, porém os preços promocionais são para datas muito restritas.

Experiência positiva: Orçamento bem apresentado pelo Alessandro

Experiência fantástica: Atendimento excepcional

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Ótimo Atendimento

Experiência fantástica: Excelente empresa de turismo. Recomendo.

Experiência positiva: Loja da franquia com atendentes atenciosos e dispostos a ajudar no planejamento da sua viagem. O horário de atendimento (shopping) facilita bastante a assinatura dos contratos ou pagamento. Recomendo.

Experiência positiva: atendimento deixa a desejar