CVC Shopping D

Av. Cruzeiro do Sul, 1100 - Loja 2313 Piso 2, 03033-020, Sao Paulo
Av. Cruzeiro do Sul, 1100 - Loja 2313 Piso 2
03033-020, Sao Paulo
+551193342-3606

Horário de abertura

  • Domingo: 14h-20h
  • Segunda-feira: 10h-22h
  • Terça-feira: 10h-22h
  • Quarta-feira: 10h-22h
  • Quinta-feira: 10h-22h
  • Sexta-feira: 10h-22h
  • Sábado: 10h-22h

A CVC tem tudo para sua viagem, desde passagens aéreas, diárias de hotéis, aluguel de carro, cruzeiros até roteiros completos, além das melhores condições de pagamento, em até 12 vezes iguais. São diversas opções para aproveitar as férias, os feriados e os finais de semana, com apoio total desde a compra até o embarque, durante os passeios e na volta para casa. Nós estamos com você no Brasil, lá fora, na praia, nas montanhas, com lojas em todo o País e com milhares de pessoas sempre prontas para garantir que tudo corra bem, que sua viagem seja perfeita. Porque quem viaja com segurança e tranquilidade viaja muito mais feliz.

Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre CVC Shopping D:

A CVC Shopping D oferece um atendimento excepcional, com funcionários dedicados e atenciosos, como Jackson, Leonardo e Vitória. Os clientes frequentemente descrevem suas experiências como 'maravilhosas' e recomendam o local devido à atenção e suporte que receberam ao planejar suas viagens. As opiniões destacam:

  • Atendimento rápido e cortês
  • Profissionais educados e prestativos
  • Detalhes claros nas explicações sobre pacotes de viagem
  • Sensação de acolhimento e suporte em todas as etapas da viagem

No entanto, alguns usuários relataram experiências negativas relacionadas ao pós-venda e à falta de comunicação eficiente, principalmente em situações de reembolso ou remarcação de viagens. É importante que a empresa melhore esses aspectos para garantir a satisfação total dos clientes. Algumas críticas incluem:

  • Dificuldades em resolver problemas de remarcações de viagens
  • Pouca atenção nas necessidades dos clientes após a venda
  • Experiências insatisfatórias com agentes que não atenderam às expectativas

Em geral, a CVC Shopping D é bem recomendada para quem busca um bom atendimento ao planejar viagens, mas deve trabalhar para melhorar o suporte pós-venda e garantir que todas as promessas sejam cumpridas.

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CVC Shopping D: Opiniões

4.1/5 (119 Opiniões)
Laura Claudino 9 months ago

Experiência fantástica: Atendimento maravilhoso.

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Adrieli Souza 9 months ago

Experiência fantástica: Jackson me ajudou e deu todo suporto. Recomendo

Maria Souza 10 months ago

Experiência fantástica: Fui muito bem atendida pelo Jackson, muito atencioso... Parabéns!!!

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Thiago Souza 10 months ago

Experiência fantástica: Experiência muito boa. Atendente muito atencioso, explica muito bem.

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Magali Silva 10 months ago

Experiência fantástica: Muito bom conhecer o Jackson na CVC atendimento excelente

Paulo Henrique Occhiuzzi 10 months ago

Experiência negativa: Como não é possível deixar sem estrela, infelizmente tive que adicionar uma. PIOR EXPERIÊNCIA DO MUNDO! Em 2020, fechamos um pacote de viagem com a agente Carol da loja CVC. Infelizmente, devido à pandemia, não conseguimos realizar a viagem conforme planejado, o que resultou na necessidade de remarcação. Posteriormente, enfrentamos um problema financeiro que nos levou a deixar de pagar uma das parcelas do pacote, resultando na perda do saldo restante. No entanto, conseguimos negociar com a CVC para converter as parcelas pagas em créditos, que foram utilizados para fechar um novo pacote em 2023, novamente com a agente Carol, desta vez para o destino: Fortaleza. Ao fechar o novo pacote, deixamos claro para a agente que nosso principal interesse era visitar o Beach Park e nos hospedar em um local próximo ao parque, já que nossa intenção era conhecer o parque e desfrutar das praias próximas. No entanto, para nossa surpresa e decepção, a agente nos alocou em um "hotel" localizado a 36km do Beach Park, e ainda por cima em péssimas condições. Para chegar ao "hotel", tivemos que percorrer várias vias sem iluminação adequada, sinalização, acostamento e em estado de completa vandalização. Felizmente, optamos por alugar um veículo após o desembarque, pois, de acordo com a orientação da agente de viagens, um táxi seria suficiente para nos locomover até o "hotel". O despreparo evidente dessa agente é alarmante, uma vez que ela não compreendeu a necessidade básica de estar próximo a serviços essenciais, especialmente ao viajar com crianças, como farmácias e restaurantes. Para acessar esses serviços, precisávamos percorrer 36km de carro, o que comprometeu significativamente nossa experiência de viagem. Essa falta de consideração com as necessidades dos clientes demonstra uma negligência gritante por parte da agente de viagens, deixando-nos extremamente insatisfeitos com o serviço prestado pela CVC e pela agente Carol. NUNCA MAIS VIAJAREMOS COM A CVC!

Rodrigo de Carvalho 10 months ago

Experiência fantástica: Atendimento excelente Leonardo shop D SP espetacular, atencioso, prestativo e nos ajudou com nossa viagem.

Daise Quito 10 months ago

Experiência fantástica: Boa tarde, foi muito bom o atendimento com a Vitória, ela .e apresentou várias opções, adorei o atendimento e as instalações tb, indico para várias pessoas sempre, vc estão de Parabéns

Vanessa Matos da Silva 11 months ago

Experiência fantástica: Excelente! Pois a vitória explica com todos os detalhes de cada viagem passeio e nos ajudou a escolher. Agora nos resta guardar data da viagem..

Ricardo Moura 1 year ago

Experiência fantástica: Muito bom o atendimento com o Leonardo..sempre atencioso e paciente...eu recomendo... Top...

Daisy Meksyk Cunha 1 year ago

Experiência fantástica: Atendimento educacional e prestativo

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Maria Heloisa 1 year ago

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, profissionais educados. Leonardo e Vitória deram toda atenção e explicação que eu e meu marido precisávamos!!

Maria da conceição Silva 1 year ago

Experiência fantástica: Vendedora atenciosa e prestativa

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Lalala Lelele 1 year ago

Experiência negativa: Loja extremamente desleal,funcionários descompromissados,onde vc solicita informações ou qualquer outra dúvida e não obtém respostas pelos canais de comunicação!

Kelline Barreto 1 year ago

Experiência fantástica: Andressa é muito atenciosa.

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kiara Coriteac 1 year ago

Experiência fantástica: Atendimento rápido e cortês.

Felipe Passos 1 year ago

Experiência fantástica: Ótimo atendimento recomendo

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Sandra Guimarães 1 year ago

Experiência fantástica: Ótimo atendimento realizado pela Carol e o Christian. Voltarei mais vezes com certeza!

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crystian leews 1 year ago

Experiência fantástica: Parabéns equipe D

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Jacqueline Souza 1 year ago

Experiência fantástica: Excelente o atendimento. As funcionárias são atenciosas e prestativas! Todas as dúvidas foram esclarecidas!

wrp_crcsp 1 year ago

Experiência negativa: Gostaria de não colocar nenhuma estrela ou uma estrela negativa mas esse aplicativo não permite Desde 2021 estou tentando remarcar um cruzeiro que foi interrompido por conta da pandemia e desde então a única resposta que eu escuto da Sra. Carol é que eles estão aguardando a remarcação junto a MSC e que eles não tem acesso direto com a empresa só via sistema Já entrei no Reclame Aqui, e nem assim eles deram solução Cheguei a receber e-mail da MSC dando novos números de bilhetes da remarcação, passei para a Sra. Carol ela dizia que ia entrar em contato e não finalizava a remarcação Da ultima vez que liguei a resposta dela foi que eu tenho que aguardar e ter paciência Tb denunciei a MSC e me passaram dois canais para resolver a situação, nos dois canais a resposta foi a mesma, isso é com a CVC Agora liguei no SAC da CVC que me informou que não podem resolver também tem que ser com a loja Mais uma vez a conta sempre sobra para o cliente que tem um PÉSSIMO atendimento pós venda, totalmente ao oposto do atendimento de venda Não sei mais a quem apelar para resolver esse empasse

Maria Lúcia da Silva 1 year ago

Experiência fantástica: Atendimento muito bom super atenciosos

Fatima Costa 1 year ago

Experiência fantástica: Profissionais incríveis!!!

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Familia Candido Camera 1 year ago

Experiência fantástica: Excelente

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Marcus Paulo Lume 1 year ago

Experiência fantástica: Top dos top!!!! Melhor agente de viagens!!!!

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Sergio Lume 1 year ago

Experiência fantástica: O melhor agente de viagem

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Bruno Velame 1 year ago

Experiência negativa: Serviço muito ruim. Comprei uma passagem aerea antes da pandemia, mas o voo acabou caindo na pandemia. A companhia aérea deu a opção de troca da passagem por crédito, mas como a CVC era a intermédiaria, precisaria fazer isso por mim. Pedi várias vezes para a CVC do shopping D converter a passagem em crédito, mas nunca sequer me provaram que fizeram o pedido junto a Cia aérea. Fora isso, não sabiam dar informações. No final, só consegui o dinheiro de volta processando a loja.

Elias Rogério da Silva 1 year ago

Experiência fantástica: Top

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Leandro Gomes 1 year ago

Experiência negativa: Atendimento em loja bem ruim, fraco e pós-venda muito moroso! Experiência péssima nessa agência. Tive que abrir reclamação direta na CVC para que solucionassem minha situação.

osmar cardoso 1 year ago

Experiência fantástica: Eu fui muito bem atendido, melhor impossível. Fiquei muito agradecido pelo atendimento

Pedro Mastrogiovanni 1 year ago

Experiência fantástica: Prazer, alegria e a sensação indescritível de ser bem atendido! A srta. Clara é maravilhosa, assim como a a Carol,parabéns a CVC pelos funcionários!

Flávio Rogério 1 year ago

Experiência fantástica: Bruna, Aproveito para te agradecer por toda sua assistência, ajuda e dedicação para me ajudar em tudo que precisei do início ao fim da minha viagem. Meu muito obrigado de coração ❤️. E logo logo vamos marcar a minha próxima viagem. Meus Parabéns mais uma vez, pelo seu profissionalismo, dedicação e comprometimento. Você faz toda a diferença ❤️

Thiago Batista 1 year ago

Experiência fantástica: Crystian excelente em tudo!

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Rita Pereira 1 year ago

Experiência fantástica: Claudia é uma excelente vendedora e sua chefe igualmente. Parabéns CVC pelas funcionárias.

Adriano Aquino 1 year ago

Experiência fantástica: Atendimento muito bom, a atendente foi muito legal

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Ca Gelsomini 1 year ago

Experiência fantástica: Gostei do atendimento , parabéns pela atendente Cláudia, pela simpatia e educação.

Cath Gelsomini 1 year ago

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, pessoal super atencioso e simpático.

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Francisco Carlos Calado Franks 1 year ago

Experiência fantástica: Muito boa recepção

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Suzy Britos 1 year ago

Experiência fantástica: Excelente atendimento! Com certeza voltaremos para mais viagens!

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Andrea Duarte Godoy 1 year ago

Experiência fantástica: Cláudia super atenciosa.

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Sergio Belon 1 year ago

Experiência fantástica: funcionários prestativos e educados. todas as dúvidas foram sanadas. flexibilidade nas condições de pagamento fechei a compra do pacote com tranquilidade

Carlos Kog 1 year ago

Experiência fantástica: Ótimo atendimento feito pelo Gustavo e Claudia. Muito obrigada.

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Dayane Rodrigues 1 year ago

Experiência fantástica: Claudia, muito atenciosa e eficiente!!! Recomendo

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Romilda Silva 1 year ago

Experiência fantástica: Atendimento excelente, nota 10 pessoa maravilhosa, parabéns!!assinado Romilda e Ivone bjs

Andreia Cezar 1 year ago

Experiência fantástica: Excelente atendimento com o Christian, foi incrível.

Maíra Dianezi 1 year ago

Experiência fantástica: Claudia nos atendeu com muita educação, respeito e conhecimento do destino escolhido. Adoramos seu atendimento!

Erick Gonçalves 1 year ago

Experiência fantástica: Atendimento excelente

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Flávia Valéria 1 year ago

Experiência fantástica: Loja Shopping D, atendente Cláudia, super simpática e atenciosa.

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Cristiane Carvalho da Silva 1 year ago

Experiência fantástica: A Carol foi uma linda! Fui super acolhida nas mediações da viagem. Encontrei uma parceria na elaboração dos sonhos. Gratidão.

Milson One 1 year ago

Experiência fantástica: Parabéns pelo atendimento, excelentes profissionais

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Ricardo Domingues soares 1 year ago

Experiência fantástica: Ótima atenção do Cristian muita paciência e agilidade consegui marcar a minha viagem estão de parabéns.

Aline Gissela 2 years ago

Experiência negativa: Péssimo! Fechei uma viagem para NATAL/RN com eles. Vendedor Vinicius me atendeu no primeiro momento depois quem deu os retorno final foi a Lilian. Fechei tudo com eles. Porém quando surgiu as dúvidas eles demoravam a responder ou não respondiam. Mudaram o horário do voo, não foi o mesmo de quando fechamos negócio. No dia da viagem por ser a primeira vez que iria viajar de avião chamei eles no Whatsapp a manhã inteira para tirar dúvidas eles não davam a menor atenção. Reclamei do atendimento, se quer tive um retorno até hoje. Ligava na loja não atendiam. Tive que me virar para saber como seria. Um pós venda horrível. Não fecharei mais nenhuma viagem com eles. E não indico para ninguém!!

[email protected] Nando 2 years ago

Experiência fantástica: Excelente, tudo conforme o combinado!

Maria Clara Domine de Gouveia 2 years ago

Experiência negativa: Por conta dessa loja as férias da minha família se transformaram em um pesadelo. Atendimento de péssima qualidade e pessoas desonestas. O conselho que dou com base em minha experiência é: Não deixem suas férias nas mãos dessas pessoas, pois elas não se importam com o cliente e não desonestas.

Evelyn Laitz 2 years ago

Experiência positiva: Entrei em contato via whatsapp e fui prontamente atendida.

Marcos Silva 2 years ago

Experiência fantástica: Recomendo maravilhoso ótima experiência

Marcelo Augusto 2 years ago

Experiência negativa: Péssima experiência conseguem transformar um sonho em pesadelo! Não são a mínima pro cliente no pós venda !

Selma Bernarde 2 years ago

Experiência negativa: Péssimo pós venda, Se você que está pensando comprar algum pacote na CVC do shopping D, fujam. Porque não te dão informações completas e verdadeiras.

Carlos Eduardo do Carmo 2 years ago

Experiência negativa: Lamentavelmente deixei na Cvc um pedido para viagem a Tailandia e tres semanas após nenhuma noticia , chegando até pouco caso. Com certeza essa atitude da Cvc me leva a crer que pos pandemia a empresa perdeu o Fellini de conquistar clientes.

Diego Lellis 2 years ago

Experiência negativa: Pouca promoções

Juliano C 2 years ago

Experiência positiva: Bom lugar, mas falta algumas lojas para completar o cenário, gostei em geral

Andre Romualdo 3 years ago

Experiência positiva: Pessoal muito atencioso

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Jose Rafael 3 years ago

Experiência fantástica: Bom

Augusto Mesquita 3 years ago

Experiência fantástica: Tranquilo, bons atendentes.

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Neide Machado 3 years ago

Experiência fantástica: Sim

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Jusci Santos 3 years ago

Experiência positiva: Gostei

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José De Carvalho Neto 3 years ago

Experiência fantástica: Foi ótima .estava esperando meu ônibus na rodoviária do Tietê, como ia demorar aproveitei e dei uma chegado a lá com meu neto.tomamos um lanche e comprei algumas coisinhas.

Guilherme Augusto 3 years ago

Experiência negativa: Corram! Não pode remarcar voo, para remarcar viagem é uma burocracia e eles acabam te vendendo outro pacote. Não recomendo.

Beatriz Buttini 3 years ago

Experiência negativa: TUDO PÉSSIMO. DESDE O ATENDIMENTO À RESERVA. NÃO RESPONDEM DENTRE OUTRAS MILHARES DE FALTAS COM O CLIENTE

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Adriana Santos 3 years ago

Experiência negativa: Serviço CVC péssimo, não cumprem com o prazo de reembolso. Não recomendo e também não me sinto confortável para comprar novamente com eles.

Roberta Ferreira 3 years ago

Experiência negativa: Fomos hoje fazer uma cotação para viajar com a familia e a unica vendedora Vanessa nada cordial , nada prestativa e quando fizemos a cotação ao falar o preço da passagem disse com um tom como se não pudéssemos pagar ...sempre fazemos nossa viagem pela cvc e nunca fomos atendidos desta forma.

Valdeci Barboza 3 years ago

Experiência fantástica: Bem atendido

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Cristina Silva 4 years ago

Experiência negativa: Péssimo atendimento, não recomendo ninguém entrar.

Liveira Craft 4 years ago

Experiência positiva: Preço bom pra viajar

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Cesar Balbuena 4 years ago

Experiência fantástica: Alô pessoa maravilhosa noite, na loja fui muito bem atendido... Muito obrigado mesmo

Carlos Cesar Herman 4 years ago

Experiência negativa: Odeio a CVC

Renata mendes 4 years ago

Experiência positiva: Foi mágico Eu recomendo o lugar . As crianças se divertiram muito .foram embora pra casa encantadas com tudo.

Adriana Ramos 4 years ago

Experiência fantástica: Organizado e higiene conforme protocolo Covid.

Fatima Botelho 4 years ago

Experiência positiva: Fui bem atendida

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fernando fernandes 4 years ago

Experiência fantástica: Ótima

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Alex Ribeiro 4 years ago

Experiência fantástica: A CVC é onde eu encontro os melhores pacotes de viagem com preços super abaixo do mercado.

Rodrigues Rodrigues 4 years ago

Experiência positiva: Loja estava cheia não consegui ser atendido

Rubens 4 years ago

Experiência positiva: Bom atendimento

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Reinaldo Bernardi 4 years ago

Experiência positiva: Devido a o covid 19 está demorando, o contato de retorno de confirmação.

Tatiane da Cruz Sprovieri 4 years ago

Experiência negativa: No ano passado comprei com uma amiga uma viagem para o Cruzeiro Energia na Véia (de 13 à 16/03/2020) com uma atendente chamada Clarissa. Na época ela não possuía o contrato atualizado, por isso utilizou as tratativas do contrato do ano anterior, realizando as alterações de datas á caneta. Fomos informadas que 7 dias antes o voucher estaria disponível para retirada e compramos o transfer que saíria da Barra Funda. No dia 5 de março estivemos na loja para pegar o voucher e o transfer e eles não estavam prontos, outra atendente nos orientou que ele ficaria pronto 3 dias antes da viagem, pois ainda não haviam sido sorteadas as cabines. No dia 10, telefonei na loja para saber e o atendente Erick foi muito educado, confirmou meu número e disse que passaria para seu superior e ele entraria em contato comigo para informar sobre o voucher e o tranfer. Minha amiga ligou tb, pouco depois, falou com Igor, ele informou que o voucher ainda não tinha sido liberado e que passaria o caso para o gerente e que deveríamos aguardar eles entrarem em contato. No dia seguinte (11/03), ainda não tínhamos informação, então liguei novamente, mal comecei a me identificar, a atendete Clarissa, me interrompeu perguntando qual das duas que compraram estava falando, respondi meu nome e ela, visivelmente alterada foi dizendo que minha amiga ja tinha ligado lá e que rla tinha ficado de dar um retorno em 15 minutos, mas não deu porque ainda não tinha informação e que passou o caso para o gerente que entraria em contato, senão naquele dia, bem cedo no outro, fiquei tão em choque com a rispidez da atendente que cheguei a me desculpar, pois ainda não tinha falado com a minha amiga e não sabia que ela tinha ligado lá. Falei com minha amiga e, no final da tarde um rapaz chamado Marcelo entrou em contato com ela dizendo que não liberaram o traslado da barra funda, apenas de Congonhas e que ou eles nos devolviam o valor, ou teríamos que ir até Congonhas, com a viagem tão em cima da hora aceitamos o traslado. O horário marcado seria 11hs. Não soube nem informar o trajeto do navio. Voltei a examinar o contrato que tínhamos e nele não constava nem o tipo de acomodação, o que nos deixou ainda mais apreensivas quanto a viagem. Ligamos e falamos com a Cintia para confirmar se estava reservada a suíte com varanda, ela verificou que ja tinhamos falado com Marcelo, o supervisor, e com pouca firmeza eles confirmaram a informação. Na véspera da viagem (12/03) por volta das 13hs, finalmente liberaram os vouchers. No dia da viagem chegamos em Congonhas à 10:45, (o horário de encontro para o transfer era 10:30, mas o ônibus saíria às 11hs), rodamos todo o aeroporto e não encontramos a equipe da cvc, avistamos o grupo do concorrente, que tb organiza esse tipo de Cruzeiro, perguntamos onde encontrar o pessoal da cvc e eles indicaram o saguão por onde ja tinhamos passado, foi quando apareceu um representante da cvc que telefonou para a Sandra, responsável por organizar o transfer e ela garantiu que nossos nomes não constavam na lista e que teríamos que nos virar para ir à Santos, pois não chegamos no horário marcado e nem a encontramos a tempo, pois ela poderia ter nos incluído na lista. Ligamos na loja e falamos com a Clarissa e ela garantiu que nosso nome estava sim na lista. Diante do impasse contamos com o apoio da empresa do concorrente, que nos colocou em seu ônibus para chegarmos a tempo no embarque do navio. Enfim, mal atendimento, loja despreparada e prejuízo! Nunca mais compro nessa loja da Cvc e nem indico que ninguém compre!

Amanda Gomes 4 years ago

Experiência negativa: Atendentes antipáticos.

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Anhaia Silvio 5 years ago

Experiência positiva: Fiz minha primeira viagem com agencia... No geral atendeu as expectativas, mas o hotel q me reservaram era horrivel.

Wagner Da silva 5 years ago

Experiência fantástica: Muito bom !

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Dimi Silva 5 years ago

Experiência negativa: Fui até o local dia 13/10/2019 comprei um pacote para Porto Seguro (Bahia), nome do vendedor JUNIOR, vendeu um pacote no valor de 9340 reais para 8 dias E 9 noites, para 2 adultos, 1 menina de 13 anos e um menino de 05 anos, Fiz o pagamento a vista dia 18/10/2019, porém no dia o Junior não me mostrou o hotel ou onde eu ia ficar só informou que ainda não tinha liberado o hotel. Dia 21/12/2019 Fui busca a passagem e o nome do hotel boulevard da praia, cara o hotel horrível sem estrutura alguma. Entrei no dia 28/12 No outro dia 29/12 ao 12:00 horas (que e assim lá o hotel te põe para fora ao 12:00 se o voo de volta for as 22 horas problema seu).encerrei a diária e fui atrás de outro hotel que cumprisse com que paguei. Resumido não indico não compro mais agência horrível fiquei horas ligando e falado com o vendedor e o gerente da loja que fiz a compra ninguém resolveu nada só conseguir por que agir por conta própria e fui até os hotel. E paguei por fora se não estaria na rua. Não recomendo nenhum tipo de passeio.

Jaqueline Sousa 5 years ago

Experiência fantástica: Bom atendimento

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Francisco bartolomei filho 5 years ago

Experiência positiva: Atendimendo muito bom

marcia bueno 5 years ago

Experiência fantástica: Gostei

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Lidia Mota 5 years ago

Experiência positiva: Bom atendimento!

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Francisco Moura 5 years ago

Experiência negativa: Cuidado com o boleto deles juros abusivos

Jane Costa 5 years ago

Experiência positiva: Bom atendimento

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Wladjva Martin 5 years ago

Experiência fantástica: Ótimo atendimento da Paula da cvc no shopping d.

Insane- L2 5 years ago

Experiência fantástica: Indico

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Shahalam Sikder 5 years ago

Experiência fantástica: Estou tão feliz com o cvc. Me ajudou tanto.

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Matheus Carvalho 5 years ago

Experiência fantástica: Amei

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Roberto Silva 5 years ago

Experiência fantástica: Muito bom o atendimento

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1 = ruim
5 = Excelente

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