CVC

Experiência fantástica: Fechei um pacote de viagem este ano com o vendedor Mailson, e fiquei extremamente satisfeita! Muito atencioso, nos deu várias dicas, e a viagem foi maravilhosa!

Experiência fantástica: Fui muito bem atendido, o vendedor Mailson super prestativo e atencioso em tirar todas minhas dúvidas os preços são bons e pagamento facilitado

Experiência fantástica: Eu e minha esposa fomos atendidos pela Vanessa, que tratou muito bem. Só agradeço pelo atendimento.

Experiência fantástica: Atendimento maravilho, Eu tinha um cruzeiro pago desde 2020 e a Vanessa conseguiu fazer o reembolso junto com a MSC ela foi muito Além de nossas expectativas, achávamos que era um dinheiro perdido, super recomendo CVC do Shopping metro itaquera obrigada por resolver nosso problema. Vanessa obrigada pelo atendimento e atenção.

Experiência fantástica: Parabéns pela estrutura e atendimento do vendedor Giuliano, o cara eh fera kkk

Experiência fantástica: Marca especializada em serviços turísticos nacionais e internacionais, na aquisição de pacotes turísticos através de voos, nacionais e internacionais, cruzeiros e seguros de vida e viagens.

Experiência fantástica: Excelente.. Atendimento maravilhoso.. A Priscila soube explicar bem sobre o pacote,tirou todas as minhas dúvidas.. Quando for comprar pacote irei aí novamente Muito obrigada

Experiência fantástica: Muito bom atendimento. Gostei muito.

Experiência fantástica: Liguei na unidade Itaquera para tira uma dúvida de viagem ,funcionária Priscila me atendeu em seguida me chamou no WhatsApp passou todas informações e sim fechei uma viagem eu e minha filha com ela gostaria de agradecer p ótimo atendimento que ela me ofereceu muito educada,simpática e excelente profissional

Experiência fantástica: Atendimento top com a Jani, super indico atendeu todas as nossas expectativas

Experiência fantástica: Fomos atendidos super bem pela atendente Priscila, muito paciente e prestativa, forneceu todas as informações necessárias para a escolha do melhor destino.

Experiência fantástica: Com uma nova gestão, e com atendimento capacitado e humanizado! Atendem os clientes com alegria, entusiamo, buscando sempre o melhor roteiro, para que sua viagem seja perfeita!!! Vale apena vir na agência cotar sua viagem️❤️

Experiência fantástica: Mudou totalmente a gestão da loja, reformada equipe nova e atendimento muito bom, respeito com o cliente.

Experiência positiva: Primeira vez que fiz negócios com essa agência ,desde o primeiro atendimento fui muito bem atendida pelo whatsapp,fui pessoalmente assinar o contrato e fui bem atendida também,todos me trataram muito bem com muita simpatia e fui muito bem informada de todos os passos,só falta realizar a viagem aí venho contar o resto da avaliação

Experiência fantástica: Estive hoje 28/09/23 na loja da CVC Shopping Itaquera, a loja está impecável o atendimento excepcional, cordialidade, atenção nota 10. A nova gerente é bem resolutiva atenciosa. PARABÉNS a nova equipe!

Experiência fantástica: Loja nova, novo dono, nova gerência e vendedores! Tudo organizado, atendimento excelente e cheio de alegria!

Experiência negativa: Eu ia comprar uma viagem nessa agência e pelos comentários vou procurar outra pois sempre viajo pela CVC e sempre fui bem atendida, prefiro não arriscar nessa!

Experiência fantástica: Gostei bastante. Muito bem atendida pela a Renata. Um encanto de pessoa. Super atenciosa, paciente para explicar as coisas. Super indico.

Experiência negativa: Já fui 3x ..... Pra marcar uma viagem com os bonus q minha mãe tem.... O responsável nunca tá.... Um dia ele atende de manhã... Outro ele atende a tarde....

Experiência positiva: A agência de Itaquera o atendimento não é muito bom, a pessoa não queria fazer o cálculo da viagem eu tive que insistir

Experiência negativa: CVC loja shopping metrô Itaquera, não é bom atendimento, demoram dias e dias para responder o whatsapp, quando respondem! não tem disposição para resolver os problemas dos clientes. Má vontade em ajudar se negam até atender fic se escondendo quando agente vem na loja . NÃO RECOMENDO

Experiência negativa: Lamentavelmente chega uma hora dessa parece que as atendentes não querem mais atender ou deve achar que as pessoas estão indo perder tempo saindo de sua casa na chuva e frio. Atendimento horrível não índico

Experiência fantástica: Funcionários atenciosos

Experiência positiva: Gostei, mais acho q deveria ter uma aba pra gente acrescentar o translado

Experiência negativa: Atendimentos ruim, o atendente faz pouco caso. Não recomendo

Experiência positiva: Atendimento atencioso, mas com poucas opções para quem pode gastar pouco, já foi melhor na minha opinião

Experiência fantástica: Sempre viajamos com CVC e nunca tivemos problemas, cumprem o que prometem!

Experiência negativa: Cada vendedor passa uma informação diferente, perguntei da possibilidade de parcelar no boleto um falou que dava pra fazer e outro falou que não, que eu tinha que quitar o boleto até o dia da viagem. Uma má vontade de atender extrema, e muita demora no atendimento, além dos vendedores não saírem do celular. Fui tratada com descaso, pelo vendedor Tiago, o outro que foi o Marcos parecia bem irritado. A experiência foi péssima, não volto e não indico pra ninguém.

Experiência fantástica: Só maravilha... Desde a compra até a viagem Tudo maravilhoso... Tudo certinho atenciosos

Experiência positiva: Estou com um problema de saúde grave com a esposa a qual encontra-se em coma no hospital, Tinha viajem para dia 02/03/22 para Natal, Procurei a loja, Expliquei os problemas em tempo hábil, Fiz documentação e até hj não obtive resposta, .

Experiência fantástica: Já tô de passagem comprada

Experiência positiva: Atendente atencioso

Experiência negativa: Após espera de mais de 10 minutos não fui atendido por ninguém, de 3 funcionários que estavam atendendo, nenhum foi capaz de olhar e pedir para aguardar. Iria fechar duas passagens para Portugal e eles com isso perderam a venda.

Experiência negativa: Decepcionante.

Experiência fantástica: Gostei, ótimo atendimento

Experiência positiva: O atendimento foi bom. Mas sem muitas opções. Seca sem alternativas.

Experiência positiva: Foi maravilhosa... Com lugares lindo e cheio de opções.. natal é um lugar que todos devem conhecer..

Experiência negativa: Por telefone ninguem atende,quero fazer uma viagem para abril 2022. Ninguem atende o telefone la,por isso 2 estrelas,o restante ta ok.

Experiência negativa: Melhor lugar para comprar, mas no pós vendas.... Sinceramente, a CVC está sendo muito mal representada por esses profissionais. Estou tentando reagendar uma viagem dos meus pais desde 24.09.2021 e ainda NADA (28.10.2021). Logo chegará a data que eles desejam viajar, e serão impossibilitados devido a péssima prestação de serviço. Vale de aprendizado e alerta, NUNCA fechem com essa empresa.

Experiência negativa: A CVC está sem sistema por tempo indeterminado, hoje fiquei sabendo por uma fonte, que o sistema da cvc foi ivadida por hakers! E por esse motivo, está sem atender,ou seja não estão vendendo passagens aéreas;

Experiência negativa: Venho deixar registrado a minha chateação com esta loja por este canal, e formalizar mais uma vez o meu pedido de reembolso, posteriormente não havendo uma solução na minha situação, registrarei nos demais canais tamanha insatisfação como consumidora prejudicada, visto que venho recebendo informações/orientações errôneas, equivocadas por parte de vocês, acionarei os órgãos de proteção ao consumidor e recorrerei aos meus direitos como consumidora lesada perante ao que a lei me ampara. Desde o início do mês de setembro/2021, venho tentando solicitar o estorno dos valores pagos referente ao Cruzeiro MSC, haja vista que fui informada que não haveria mais uma vez a saída deste Cruzeiro este ano (dezembro/2021) devido a pandemia, restrição da Anvisa, repetindo a orientação que recebi em dezembro/2020 também, o que é totalmente compreensível diante da situação sanitária que estamos vivenciando. E por aguardar pelo segundo ano consecutivo a realização deste serviço no qual não foi prestado no ano anterior e não será prestado este ano, venho solicitando o reembolso do valor que paguei, fui flexível durante todo esse período a espera desta viagem, fui paciente, porém agora não posso ficar nesta dependência, pelo simples motivo de ser assalariada, depender de férias para conseguir viajar, e os dois anos no qual programei tal viagem tive que me desdobrar para conseguir tais meses respectivos. Recebi a informação de que eu teria sim a possibilidade do estorno dos valores pagos, informação essa passada pela PRÓPRIA MSC, conforme gravação da ligação que encaminhei para vocês, falei com as funcionárias Marcela e Lorena (PROTOCOLO já informado nos e-mails e contatos formalizados), já formalizei um e-mail apurando todo o ocorrido para (MSC), que comunicará a matriz da CVC, visto que ambas funcionárias me passaram a mesma informação, porém o funcionário Lucas da CVC Shopping Itaquera me orientou que não haveria essa possibilidade e essa informação que recebi da PRÓPRIA MSC está errada (nessas palavras). Entretanto, tenho o respaldo desta ligação (MSC), dos procedimentos informados se recusando a realizar o reembolso pelo WhatsApp (CVC SHOPPING ITAQUERA). Ademais, solicito NOVAMENTE que TODO valor pago a esta agência seja devolvido, pois está mais do que claro que não é a MSC que está se negando a me ajudar e sim a CVC SHOPPING ITAQUERA. Me sinto extremamente lesada, e não voltarei nunca mais a fechar qualquer viagem com esta loja, nunca imaginei que teria tamanha dor de cabeça, não tive apoio e auxílio algum na tratativa da minha situação com a agente de viagem Arylelle, que me procurou inclusive para vender, mas na primeira dificuldade não tive qualquer ajuda. Estou bem insatisfeita com essa loja, desejo meu valor reembolsado, não havendo esse reembolso, irei acionar os órgãos de proteção ao consumidor e seguirei com ação judicial.

Experiência negativa: Não atendeu ,nem respondeu

Experiência fantástica: Atendimento do Rafael excelente. Unidades shopping Itaquera.

Experiência fantástica: Maravilhoso

Experiência positiva: Ainda não finalizei meu atendimento nesta loja.

Experiência positiva: Atendimento muito demorado, eles preferem dar atenção para quem vai comprar, do que quem vai retirar as passagens. Fiquei uma hora para ser atendido. Na hora da venda é um atendimento, depois atenção é zero.

Experiência negativa: Fiz a compra de um pacote na loja fisica, e meses depois por motivos pessoais precisei de uma informação via telefone sobre uma possível remarcação! E qual o prazo mínimo para solicitar o procedimento. Além de ser atendida com extrema má vontade por uma das funcionárias, a única resposta que eu tive é de que fosse até a loja para saber como seria o proceder. Enfim só atendem “bem” na hora de fechar contrato.

Experiência fantástica: Gosto muito é rápido e prático o atendimento.

Experiência fantástica: Atendimento excelente. Recomendo

Experiência negativa: O vendedor Igor atende com má vontade. Já fechei pacote em outra agência e o vendedor que me atendeu na época dava sugestões de lugares e tentava encontrar formas do cliente conseguir viajar, já nessa agência um vendedor fica jogando pro outro e esse tal de Igor atende muito mal, fala com vc de forma seca parecendo querer se livrar logo do cliente. Provavelmente julga pela aparência.

Experiência fantástica: Pessoal super educados amei

Experiência fantástica: Amei ,tudo perfeito A coordenadora Regiane me ajudou em tudo .. Que Deus abençoe muito ela

Experiência negativa: Infelizmente é péssimo não respeitam a lei do consumidor Cheguei ao ponto de procurar ajuda do Procon e assim mesmo eles estão desrespeitando uma ordem judicial.

Experiência negativa: Não gostei do atendimento.

Experiência negativa: Lotado demais ,em tempos de pandemia percebe-se que não existe controle nenhum do número de pessoas dentro do shop

Experiência fantástica: Bom atendimento, recomendo.

Experiência fantástica: Regiane e Juliana são muito simpáticas

Experiência fantástica: Saudades

Experiência negativa: Porque o atendimento é demorado e não estou satisfeita com o atendimento por telefone em relação a minha troca de data de viagem! Qdo foi feito o contrato estava tudo bem, qdo ocorreu o problema da Pandemia não estão nos favorecendo, sendo que foi tudo pago praticamente avista! Não estou satisfeita com o que vc está sendo feito!

Experiência fantástica: Pq é lugar mais Lindooooooooooooooo, casa do povo ❤️

Experiência fantástica: Atendem com excelência. Todos . Porém a agente de viagens Regiane (período da tarde) supera as expectativas. Super recomendo ☺️

Experiência positiva: Padrão CVC a loja está muito bem localizada dentro do shopping. Acessibilidade para cadeirantes o espaço e charmoso e aconchegante. Para quem quer viajar ou fazer uma cotação Vale a pena. Conheça e programa sua viagem.

Experiência negativa: Não nos dao a devida atenção...horrível

Experiência fantástica: Porque fui bem atendida

Experiência negativa: Cvc Shooping Itaquera, fui atendida pelo gerente Pedro no qual parece que não gosta do que faz, atende com um desânimo, ademais não sabe passar as informações corretamente, fui realizar um cancelamento e me passou erroneamente o percentual a ser descontado. Profissional da área de viagem tem que ser pro ativo e dinâmico pronto em resolver os problemas dos clientes, sobretudo tem que ser bem informado, e não atender com total desanimo, isso faz com que qualquer cliente desista da viagem!

Experiência negativa: Sem, avaliação

Experiência positiva: Atendimento bom

Experiência negativa: Minha mãe realizou juntos com maos três amiga,um compra de um pacote para foz do Iguaçu em março,com todo esse problema da aviaca que vimos pelos jornais,minha foi duas vezes na loja e sempre era informada pela atendente Lilian que era pra volta próximo do dia da viagem,que seria dia 6/6/2019,ela ligou mandou msg e não teve nenhum retorno,quando foi orientada foi para ir até a loja três dias antes da viagem,no dia 4/06,ela foi informada que o vôo estava cancelado e que se quisesse ir para foz teria que pagar a quantia de 4 mil reais a mais do valor,O pior atendente Lilian falou pra ela ir no aeroporto e fazer um DRAMA,(que tipo de profissional é esse),ou teria que ir no aeroporto no dia da viagem e esperar para embarcar em outra companhia,mas não poderia dar certeza nem do embarque nem do retorno.Sendo assim ela optou para mudar o destino da viagem pois ja estava com as malas prontas comprou tudo para a viagem,assim mudou o destino para Curitiba,mesmo muito decepcionada,e ainda pagando uma quantia de 164 reais a mais,a loja estava lotade de clientes todos com a mesma reclamação sobre os vôos da avianca,todos insatisfeitos com o atendimento,na correria de ir viajar em um dia ela nao se atentou,a atendente reservou o pior hotel,velho cheio de reclamações,entramos em contato novamente e nada foi resolvido, ou seja as quatro senhoras que planejaram um viagem com tanta alegria estão frustradas e mesmo entendendo a posição sobre o cancelamento do vôo mudaram o destino e teve o pior hotel.Lamentavel,sem respeito pelo seus clientes.

Experiência negativa: Realizei a compra de um pacote de viagem pela loja física da CVC do shopping Itaquera com a vendedora Lilian a qual me tratou super bem, ótimo atendimento, muito receptiva, “afinal está vendendo”, no dia 10/05/2019 com destino a cancun do dia 03/06/2019 ao dia 07/06/2019 e infelizmente por motivos pessoais tive que pedir o cancelamento dessa viagem... No dia 23/05/2019 fui até a loja do shopping de Itaquera solicitar o cancelamento e fui informada pelo vendedor que só poderia cancelar com o gerente Geovane, o qual não estava no momento, mas que poderia fazer uma carta à próprio punho, solicitando o cancelamento e especificando o motivo que essa carta seria entregue ao gerente Geovane e que ele entraria em contato comigo no mesmo dia, enfim realizei a carta e esperei a ligação. Obs: não me entregaram ao menos uma cópia da carta que havia feito. No dia 24/05/2019, como o gerente não entrou em contato, liguei varias vezes na loja e o Gerente não estava, o detalhe é que ele entra as 14h, sai para almoçar as 15h, aí você liga as 18h e ele ainda não retornou, aí você liga às 20h e ele foi jantar, resumindo... tentativas sem sucesso... No dia 25/05/2019 retorno a ligação às 20h, pois não pude comparecer pessoalmente, consegui falar com o gerente Geovane, o mesmo refere que cancelando IRÁ SER REALIZADO, ele recebeu a carta, não me ligou e ainda não tinha feito o cancelamento. Questionei sobre comprovante de cancelamento que não recebi exatamente nada, sobre a multa abusiva e o longo prazo para o reembolso do valor que foi pago avista $4272.00 no ato. O mesmo me disse que o comprovante de cancelamento é entregue em duas semanas, não me dando certeza de nada, a multa absurda da CVC é de 25% + $350,00 do hotel e o prazo para reembolso é de 30 q 40 dias.... Um absurdo... Não satisfeita, afinal o mínimo que poderia ter era um comprovante do cancelamento que solicitei... Dia 29/05/2019 às 20h fui à loja do shopping Itaquera falar com gerente, o mesmo estava em horário de janta, já era até previsto... Às 20:35 falo com o Gerente Geovane o qual me tratou com descaso, disse que comprovante ainda não havia chegado e que tinha que aguardar, o mesmo sem postura nenhuma e muito imaturo não me explicou muita coisa, então pedi uma xerox da carta que havia feito, era o mínimo, ele me deu então!!! Revoltada com a diferença no atendimento entre comprar e cancelar....

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, Grande profissional o vendedor André.

Experiência positiva: É a segunda viagem que faço para o nordeste e o pessoal de lá ( porto seguro nos atendeu muito bem ) eu recomendo a CVC.

Experiência positiva: Gostei muito

Experiência fantástica: Amo

Experiência fantástica: Melhor lugar para comprar sua viagem antecipada, eu recomendo!!

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Melhor atendimento , Lilian da CVC Itaquera super indico

Experiência positiva: Bem atendidos

Experiência fantástica: Bom.

Experiência negativa: Neste do shopping não gostei.

Experiência positiva: Já fui atendido muito bem uma vez, e outra nem fui atendido, alguns funcionários acabam atrapalhando o funcionamento de uma empresa boa.

Experiência fantástica: Melhorou muito de 1 ano pra cá.

Experiência fantástica: Minhas viagens só compro na CVC, sempre saiu satisfeita com o atendimento, e com as promoções!

Experiência positiva: Ótimo atendimento dos vendedores, Leandro e Priscila,muito receptivos...

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência positiva: Até que não é ruim

Experiência positiva: Bom atendimento.

Experiência positiva: Tive um bom atendimento.

Experiência fantástica: Adoro este shopping, muito bom

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Muito bom!

Experiência positiva: Muito bom, um pouco difícil de se localizar

Experiência fantástica: Ótimos destinos, com preço justo, principalmente se você se programar 10 meses antes?

Experiência fantástica: Bom para passear

Experiência fantástica: Vale a pena conhecer !

Experiência negativa: Péssimo atendimento nem me deram atenção, senti discriminação

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: Ótimo lugar

Experiência positiva: Muito bom.

Experiência positiva: Ótimo

Experiência fantástica: Bom