CVC

Experiência negativa: Para CVC e o gerente nota zero,pois fiz uma viagem para Miami ,Disney dia 08/08/2024 enfim numas das reservas não me devolveram os $100 dólares,provei via extrato bancário que não foi estornado desde o dia 09/08/2024 e hoje dia 26/11/2024 nada de me devolver este valor,nunca mais compro nesta empresa CVC do Shopping Center Norte o vendedor Leonardo só sabe vender não resolve nada,quero me dinheiro de volta!!!isto é apropriação em débito,atenção!até mesmo indiquei meu filho para eles conforme o vendedor Leonardo me informou dia 01 de outubro que teria um crédito para compra de uma próxima viagens,enfim enviei meu filho para fechar um cruzeiro para matar esta nota, a funcionária Tatiana informa ao meu filho que não tem crédito nenhum !!!,olha que absurdo!!!,agora quero meu dinheiro de volta!,não consigo acreditar que esta empresa CVC faça isto com seu cliente,fora o constrangimento que passei com meu filho,um absurdo,cadê meu dinheiro?

Experiência negativa: No início atendimento foi bom,fomos atendidos pelo funcionário Márcio, que nos vendeu uma viagem a Miami e Orlando,incluindo aluguel de carro,ingressos dos parques,seguro viagem;td atenção foi dada,porém na retirada do veículo na loja Budget em Miami o funcionário nos informou que o seguro do carro não estava incluso,sendo que já havíamos pago p a CVC,inclusive levamos o ticket e mostramos,msm assim o veículo não ia ser liberado,tivemos que pagar dnv mais um seguro, tivemos escolha,estou grávida,estávamos com malas pesadas e no dia chovia bastante ,n tínhamos outra opção. Repassamos essa informação e td comprovante p vendedor Márcio p gente ser ressarcido e não ficarmos no prejuízo,ele disse que a gente pagou pq queríamos outro serviço,nem deu atenção p nosso caso,totalmente diferente do atendimento anterior antes da compra. Entrei em contato com um tal gerente Diego que até hj não deu uma resposta certa ,só fala que o SAC está ciente, que precisamos resolver com eles…WhatsApp eles nem respondem mais,e detalhe o Márcio passa informações que não são verdadeiras, não comprem com essa loja p não terem dor de cabeça e estresse…agr irei entrar com processo contra ambas as empresas.

Experiência negativa: fiz uma reserva e no pagamento alegaram que a cotação foi feita errada e subiram ,1500,00. Reclamei, o gerente Diego me ligou com tom ameaçador e disse que não venderia mais pra mim. Nota 0

Experiência negativa: Me colocaram em um pulgueiro lotado de baratas! Reclamei e pra trocar de hotel me pediram 1000 reais

Experiência negativa: Compramos com a CVC do Center Norte, mais especificamente com o vendedor Itamar, uma hospedagem em um hotel em Roma. Chegando em Roma tivemos a triste surpresa que nos enviaram para um Bed & Breakfast (quarto compartilhado). Um apartamento com outras pessoas que não conhecíamos em um prédio residencial. Eu, meu marido, minha bebê e nossa tia sênior com medo na rua deserta, ficamos mais de 3 horas esperando alguém do lugar aparecer para pelo menos abrir para a gente não ficar na rua, no frio e chuva. Quem nos ajudou foi uma moradora do prédio que conseguiu contato com a pessoa que foi nos receber, essa nos disse que não era a primeira vez que essa agência fazia isso e que nem avisaram eles da nossa chegada! Tentamos diversos contatos com a agência de lá, fazendo chamada internacional para que nos enviassem para um hotel de fato, nada foi feito. Passamos os 3 dias dentro do quarto, para que não perdêssemos nossas coisas, pois não conhecíamos os demais hóspedes do local, não dormimos, meu marido teve inúmeras crises de ansiedade… não temos Fotos em Roma, não conheci nada de lá!! Uma viagem que sonhei a vida toda, planejei por 18 meses e economizei muito para fazer. Depois de chegar aqui, tentamos contato com eles para relatar tudo o que houve, também sem sucesso e ignorados. Falta de respeito, empatia, desserviço total com o cliente. Gostaria que as memórias da viagem tivessem sido outras.

Experiência negativa: Vou deixar uma reclamação pela falta de responsabilidade quando vocês fecham a viagem e dizem que em qualquer problema estarão presentes a resolver. Comprei uma viagem com meu namorado, porém uns dias antes da viagem o mesmo foi INTERNADO por conta de Dengue hemorrágica e 2 dias depois a minha IRMÃ foi internada por conta de pielonefrite. Cancelei com 48 horas de antecedência visto todos os acontecidos, a agência CENTER NORTE me solicitou um monte de documentação e mesmo apresentando TUDO vocês foram pouco solicitos, dizendo que meu namorado não era nada meu então ficaria impossível eu cancelar a minha viagem (VISTO que fechamos juntos), pois então apresentei a documentação de internação da minha irmã e vocês da mesma forma não querem reembolsar o valor ou pelo menos jogar pra remarcação em 2025. A vida das pessoas que trabalham e tem uma férias por ano, não sei como funciona pra vocês mas é o que normalmente acontece, sem contar que vocês querem me dar o prazo de quando COMPREI, não De quando eu iria viajar, isso é um absurdo! Então compramos com vocês pra ter um respaldo das coisas mínimas e vocês fazem isso? É caso de doença, meu namorado quase foi pra UTI, minha irmã ficou mais de 1 semana internada, o momento era de férias porém não tinha o menor cabimento de viajarmos. Vocês precisam além de treinar os funcionários melhores, ter uma resolução de problemas muito melhores. Sheila, atendente do Center Norte, pouco competente pra estar aonde está, fui resolver pessoalmente e a mesma foi super arrogante quando tentei explicar a situação, tive uma resposta de “é só isso que você quer me falar?”, como se o que eu tivesse passando fosse pouca coisa, sem a menor compaixão. Mandei mensagem diversas vezes, com atendentes grossos, sem a menor vontade de resolução do problema mesmo eu dizendo que eu fecharia outra viagem melhor, visto que quando compramos essa, não tinha condição de fechar outra, porém agora temos, então iríamos fechar novamente outra viagem porém não tínhamos culpa sobre doença, que foi o que vocês venderam quando fecharam a viagem, venderam compaixão, venderam ajudar quando fosse preciso e eu perguntei sobre questão de saúde e foi dito “em caso de doença seu ou de algum parente, há devolução dos valores” e agora essa dor de cabeça com essa agência tão renomeada? É preciso crescer muito e entender a dinâmica do cliente pra vocês conseguirem ainda voltar muitos clientes. Saibam que enquanto meu problema não for resolvido, vou fazer reclamação e vou solicitar tudo que posso em cima de vocês pois não é justo. Gastamos dinheiro que ralamos meses pra isso. RESOLVAM MEU PROBLEMA. SE EU PUDESSE DAR 0 essa seria a minha nota, precisam ainda entender muito do atendimento ao cliente!

Experiência fantástica: Minha experiência com a CVC do Shopping Center Norte foi excelente, nota 1000.... As atendentes são super atenciosas a Gerente Tatiane foi mavarilhosa, no antes ,durante e depois do fechamento do pacote. Tive total assistência e tiraram todas as minha dúvidas. Super indico!

Experiência fantástica: Excelente loja da CVC, sempre sou muito bem atendida, recebo todos os esclarecimentos, recebo sugestões sempre muito pertinentes ao que estou procurando, há anos fecho minhas viagens nessa loja. Sempre sou atendida pela Tatiane que me ajuda a montar minhas viagens e me dá todo o suporte para fazer uma viagem com tranquilidade e segurança. Acabo de chegar da Ilha de Páscoa e fiz uma viagem perfeita! Sempre indico essa loja aos meus amigos. É nota 1.000!

Experiência fantástica: Fui muito bem atendida pela agente de viagens, uma funcionária interessada e cordial.

Experiência positiva: Vendedor pouco atencioso, quem compra uma viagem compra um sonho, muitas vezes inéditas para muitas pessoas. Um pouco mais de tato e vontade de mostrar os detalhes e atrativos de cada lugar ofertado ajudaria muito na satisfação do cliente.

Experiência fantástica: O Itamar eh fantástico o cara mais bacana da loja uma simpatia

Experiência positiva: Gostaria de registrar um elogio ao colaborador Itamar Souza pelo respeito e humildade em nos ajudar a respeito de uma compra realizada junto a empresa. Foi de uma atenção sem tamanho. Muita prosperidade a vc e ótimas vendas. Muito merecedor.

Experiência fantástica: Boa..

Experiência negativa: Comida ruim sem banheiro muita gente reclamando

Experiência fantástica: Atendimento do Lázaro foi sensacional

Experiência fantástica: Ótima.

Experiência fantástica: Foi maravilhosa a Viagem para Resort Oca Maragogi, indicado pela CVC, adoramos todo atendimento e atenção da CVC.

Experiência fantástica: Eu e minha amiga fomos muito bem atendidas pela Priscilla na CVC center Norte, com um super apoio da Tati gerente! Saímos com nossa viagem 100 % organizada, estadia, passeios, aéreo e seguro. Muito felizes com o atendimento e preços!!!!

Experiência fantástica: A agente de viagens Priscila me atendeu prontamente, sanou todas minhas dúvidas e em um dia só pelo whatsapp mesmo consegui fechar minha viagem! Parabéns pelo atendimento, atenção e prontidão!!! Adoro essa agência CVC do CN

Experiência fantástica: Foi otimo, precisei do atendimento online da Tatiane e ela foi alem das minhas expectativas, fez todo trabalho e me ofereceu o que eu nao tinha lembrado de pedir...esteve o tempo todo um passo a frente das minhas necessidades...obrigado pelo belo atendimento.

Experiência fantástica: Excelente atendimento.

Experiência negativa: Foi uma experiência horrorosa. No momento de vender o pacote tudo é possível, o preço é alto na esperança que não teremos problemas e seremos bem assessorados, mas na realidade não é nada disso. Quando começa a viagem e as coisas não são como prometidas mesmo estando em contrato o descaso, falta de profissionalismo e desrespeito começam começa. Estou desde do dia 09/09 aguardando um retorno e nada. Realmente uma péssima experiência. Já abri chamados, já entrei em contato e nada.

Experiência fantástica: Atendimento excelente

Experiência fantástica: Adoro este shopping

Experiência fantástica: Ótima loja da CVC!! Fácil acesso dentro do shopping. Fui p tirar umas dúvidas sobre viagens e acabei comprando lá mesmo um pacote completo, com passagens, hotéis e passeios inclusos. Fui atendida por Leonardo que foi extremamente atencioso, me indicando melhores lugares p ficar e lugares p passear. Pagamento facilitado e atendimento perfeito e rápido.

Experiência fantástica: Sempre que vou lá o vendedor Itamar, me atende muito bem e informa Ótimas opções de passeios

Experiência fantástica: Gostaria de parabenizar e agradecer a vendedora Priscila, me atendeu super bem, organizou minha viagem, tirou todas minhas dúvidas que foram muitas por sinal, reservou seu tempo para me ajudar a decidir pra onde ir, fez inúmeros pacotes para eu poder decidir pra qual destino ir. Obrigada por toda atenção e dedicação, amei a viagem, o hotel também maravilhoso, tudo que ela indicou e falou deu certo! Super indico!

Experiência fantástica: Excelente atendimento principalmente da Agente Tatiana super prestativa, dá todo suporte necessário para ter uma viagem tranquila. Já compramos nesta loja há vários anos e sempre temos todo suporte. Viajamos semana passada para BA Costa do Sauípe recomendação da própria Tatiana que indicou o destino certinho para viajarmos com criança. Quero agradecer por torna nossas viagens perfeita. Para quem quer viajar com tranquilidade e sem dor de cabeça indico sempre fechar na CVC do Center Norte. Obrigada

Experiência fantástica: Muito boa e a agente de viagens Janaína me deu toda a atenção

Experiência fantástica: Atendimento excelente, melhor lugar para procurar por viagens.

Experiência fantástica: Recepção e cordialidade no atendimento.

Experiência fantástica: Excelente.Atendimento impecável. Nota:se ref não a loja ou atendimento,mas sim ao clube CVC. PRA QUE ENVIAR SE É IMPOSSÍVEL FAZER O CARTÃO CVC ITAÚ. SEM NENHUMA RESTRIÇÃO E SEM SOLICITAR COMPROVANTE DE RENDIMENTO É NEGADO. NÃO SÓ O MEU,MAS COMO INFORMADO TDS QUE SOLICITAM. CVC MERECE uma grande parceria

Experiência negativa: Fui muito mal atendido pela Daniele, estava querendo fazer um orçamento de cruzeiros e ela não prestava atenção nos detalhes que passava, como data que eu tinha disponível! Ela não foi sucinta nas informações e não se demonstrou disponível há dúvidas. O ambiente é muito pequeno e estava bem barulhento, o que ficava inviável escutar algo.

Experiência fantástica: Lugar aconchegante e atendentes muito atenciosos

Experiência negativa: Solicitei uma cotação para uma viagem para duas pessoas e não tive um retorno até hoje. Sugiro que a Silmara reavalie a forma de atender.

Experiência fantástica: Muito bom, principalmente o atendimento da Priscila, muita atenciosa ela é 10

Experiência fantástica: Gosto muito de viajar pela CVC... minhas viagens sempre foram ótimas.

Experiência fantástica: Pesquisei sobre Viagem pra Europa. Fui nuito bem atendida pela Vanessa. Muito profissional, interessada, forneceu varias informações, sabe ouvir e fornece as opções de como se obter as melhores experiências, pela empresa. Por anos viajei com a CVC e, sempre tornaram minhas experiências inesquecíveis. Agradeço muito. Recomendo.

Experiência fantástica: Minhas viagens só fecho com a CVC

Experiência fantástica: Atendimento fantastico .... alta qualidade e muita atenção.

Experiência positiva: Boa localização

Experiência fantástica: Atendimento top da Priscila! Recomendo

Experiência fantástica: Maravilhosa

Experiência positiva: Atendimento impecável

Experiência fantástica: Excelente atendimento personalizado! Gratidão especial ao agente Felipe Garcia da CVC Shopping Center Norte! Dicas maravilhosos de hospedagem!

Experiência fantástica: Excelente atendimento da Jheniffer, desde a aquisição do pacote, check-in e check-out do voo e até o retorno da viagem. Super recomendo.

Experiência positiva: Lugar com espaço muito pequeno, me senti desconfortável!

Experiência fantástica: Boa equipe amigável e bem informada. E prestativa.

Experiência fantástica: Para viajar, maravilha

Experiência fantástica: Ótimo atendimento! Adorei!

Experiência negativa: Péssimo. O painel eletrônico na vitrine da loja apresentava uma oferta errada 8 dias em Portugal por 2800 reais. Fui questionar o vendedor sobre isso é que ele fizesse a correção. Foi totalmente arrogante e tratou-o assunto com desdém. Quando falei que queria comprar o pacote ele disse que não tinha mais. Sei que foi um erro e somente queria alerta-los sobre isso mas o vendedor estava mais preocupado em desviar do assunto. Sorte da CVC que não sou de briga senão ia querer meu pacote de 8 dias em Portugal por 2.800 reais.

Experiência positiva: Bom atendimento, preços de viagens satisfatório.

Experiência positiva: Demorou um pouco pra atender mais o atendimento foi excelente

Experiência fantástica: Empenho de funcionários em ajudar a resolver situações imprevistas.

Experiência negativa: Estávamos procurando informações sobre um pacote para a Europa e seria a primeira vez numa viagem pra lá, então queríamos opiniões, opções e até sugestões de países. Recebemos: falta de vontade para elaborar ou paciência no atendimento, arrogância, o tempo todo dizendo que estava caro, sendo que a pessoa que procura um pacote para a Europa não vai na agência com R$ 2 reais né? Enfim... péssima experiência!

Experiência negativa: Pode melhorar

Experiência fantástica: Ótimo atendimento.

Experiência positiva: Lugar que frequento há anos

Experiência fantástica: Fui muito bem atendido.

Experiência negativa: Péssima. Aguardei mais de 10 minutos . Ninguém veio falar conosco, nem ao menos boa noite um instante. Péssimo

Experiência fantástica: Já faz muitos anos que sou cliente CVC da loja Center Norte. Ótimo atendimento sempre Nunca tive nenhum problema com as viagens que comprei. Atualmente quem me atende é o Itamar, excelente profissional, excelente atendimento. Muuuiiito atencioso. Obrigada CVC, obrigada Itamar

Experiência negativa: Demora uma eternidade para responder. Pedi no início do mês um orçamento de viagem foram responder quase 25 dias depois. Acabei fechando em outra unidade que prontamente respondeu o whats e passou telefone para ligar. Atendimento péssimo. . Desistam desta agência: respondem quando querem.

Experiência positiva: Boa

Experiência positiva: Agradável

Experiência fantástica: Sempre que posso costumo viajar e sempre pela cvc. O atendimento que recebo do funcionário Itamar é totalmente diferente de outros agentes que ja me atenderam. Fico muito feliz por sempre conseguir alguns descontos, por ele disponibilizar o zap dele e me atender até mesmo fora do seu horário de trabalho. Funcionários assim fazem toda a diferença numa empresa

Experiência fantástica: Amei! Excelente atendimento

Experiência fantástica: Centro Norte vamos muito na Carmen Stefanes na Broksfild e na Dudalina

Experiência fantástica: Shopping maravilhoso, temos uma variedade grade de lojas

Experiência fantástica: Bom atendimento e uma boa agência de turismo.

Experiência fantástica: Foi muito bom eles são muito educados me ajudou muito

Experiência positiva: Bom atendimento da Rose.

Experiência fantástica: Excelente atendimento, muito profissionalismo e rapidez na atendimento.

Experiência negativa: Péssimo atendimento pelo Whatssap, não dá resposta, satisfação! Manda orar, não recomendo essa unidade! Estou tentando remarcar um vale presente desde o dia 1/10 e até agora nada! Evitem meu conselho.

Experiência fantástica: Otims

Experiência fantástica: Atendimento ótimo da Sandra.

Experiência positiva: Muito bom

Experiência fantástica: O atendimento do Leonardo da CVC Shopping Center Norte foi sensacional! Parabéns

Experiência fantástica: Muito bommmmm

Experiência negativa: Péssima experiência hoje! Me prometeram cancelar uma.passagem em.abril, falando q eu teria o crédito integral, q só pagaria a diferença de tarifa, que era só eu simular pelo site da CVC, escolher a nova data e pagar a diferença de tarifa q estaria lá. Pois bem, estou fazendo isso desde abril, achei hoje uma diferença de 176,00 a mais, ok, fui hoje até a agência agora, mas eles alegam.q a diferença de tarifa do site NAO pode ser a mesma, tem q ser a diferença de tarifa do sistema deles interno, e pelo sistema deles deu uma diferença de quase mil reais! Tarifa abusiva. E não condiz com o q nos foi falado na data do cancelamento, nos enganaram. Hj estou pagando essa viagem mês a mês tudo certinho. Pra chegar lá e quererem nos cobrar quase 1 passagem inteira a mais. A tarifa q o cliente ve no SITE deles NAO é a mesma do sistema deles! é muito maior e abusiva. Se eu comprasse hoje essa viagem a vista seria mais válido, pq daqui 12 meses receberia o valor total q paguei. Decepcionante.

Experiência positiva: Demora no retorno quando chama pelo WhatsApp

Experiência positiva: Muito bom

Experiência fantástica: Entramos devido a uma propaganda em frente. Atendimento rápido para sanar dúvidas.

Experiência positiva: Razoável

Experiência negativa: Péssimo atendimento, fui atendida pela Simone sinceramente foi decepcionante, me senti desmotivada para viajar, fui com ideia de fechar 2 pacotes para da férias, infelizmente, sequer consegui obter informações precisas e chegar a um valor, atendente parece selecionar pelo olhar, se achar que você tem dinheiro atende bem, caso contrário, será tratado como eu fui, não deu atenção, não perguntou se eu tinha preferência por algum hotel, ou seja, atendimento horrível, fui em outro agência concorrente com atendimento excelente, inclusive não recomendo para ninguém essa agência, péssima....

Experiência negativa: Péssimo!!!!

Experiência fantástica: Na verdade entrei na agência errada,mas fui muito bem atendida . Viajo sempre por está empresa de turismo é gosto muito.

Experiência fantástica: Atendente muito prestativo

Experiência fantástica: Sempre volto na cvc pelo atendimento excepcional do Francisco, já é a terceira vez que compro na loja do center norte, e não fui só bem atendida na venda, no pós venda também que acho super importante, o profissionalismo de todos da loja é incrível, ressaltando para meu consultor Francisco!

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência negativa: Não gostei

Experiência fantástica: Sensacional fui super bem atendida pelo Sr Lázaro.

Experiência fantástica:

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência positiva: Ok.

Experiência negativa: Atendimento frio não demonstraram interesse em fechar negócio

Experiência fantástica: Gosto muito do atendimento da CVC ,para comprar as passagens ,para qualquer lugar

Experiência fantástica: Atendimento rápido

Experiência positiva: Ótimo

Experiência positiva: Profissionais dispostos a personalizar a viagem de acordo com o cliente

Experiência fantástica: Atendente Claudia muito prestativa, bons pacotes e bons preços